Usuários relataram instabilidade no sinal de internet e telefone da Vivo em diferentes bairros de Araraquara, nesta sexta-feira (22). Em alguns pontos da cidade, a ausência de sinal foi sentida por cerca de uma hora.
Um destes usuários foi o funcionário público, Fábio Soarde. Ele é morador do Jardim Cruzeiro do Sul e relatou ausência de sinal logo pela manhã. “Não tenho prejuízo financeiro, mas, este estresse de ficar sem o sinal é um problema”, opinou.
Já o advogado Nathan Lorenzetti, morador do Melhado, disse que, além da ausência de sinal na internet, teve problema com o telefone fixo. Para entrar em contato com a operadora em busca de respostas, por exemplo, precisou de um telefone móvel.
“O prejuízo é com o trabalho pois uso a internet e, hoje, em especial, dediquei meu dia para realizar pesquisas da pós-graduação. Acabei perdendo minha manhã pois as pastas de dados são praticamente todas online”, afirmou.
“Entrei em contato com a empresa e ela respondeu haver uma manutenção, e que a internet voltaria até 14h30. Houve o retorno por volta das 12h30, um pouco antes do prazo que a empresa havia passado até”, completou.
Na região da Vila Xavier, também houve usuário sem sinal de internet e telefone. A Natalia Vieira, que trabalha com produtos personalizados e impressões, teve dificuldade para se comunicar com os clientes nesta manhã.
“Traz todo o transtorno de não conseguir trabalhar, comunicar com os clientes. Sempre acontece e a empresa demora a resolver. É horrível”, considerou.
A dificuldade é compartilhada pela empresária Lúcia Aparecida de Marin Serrano, que tem uma lavanderia no Jardim Silvânia. Além da ausência de sinal hoje, ela relatou enfrentar problemas constantes com o serviço que contratou da empresa.
“Temos prejuízo, estamos perdendo clientes. Já cansei de reclamar. Eles vêm aqui, falam que a fibra ótica está muito devagar mesmo, sendo que pagamos caro. Isso que é ruim”, pontuou.
Morador do Jardim América, o autônomo Cristiano de Souza Camargo também ficou sem internet e telefone em sua residência. Segundo ele, o serviço apresenta lentidão e instabilidade constante, prejudicando o uso.
“Hoje pela manhã minha mãe precisava fazer pedidos dela, pois é idosa, mas, não conseguiu. Teve que pegar o telefone da vizinha, celular, ligar para eu ir buscar as coisas para ela. Esses são os transtornos que ela tem”, finalizou.
O QUE DIZ A VIVO
“A Vivo informa que alguns clientes do serviços de fibra óptica em Araraquara (SP) podem ter encontrado instabilidade em algumas regiões da cidade ao utilizar os serviços de internet da empresa devido uma intermitência em equipamentos de transmissão e rompimento de cabo de fibra óptica. Após atuação da equipe técnica os serviços estão normalizados.”
O serviço já havia sido normalizado para os clientes no momento dessa publicação.
