Com a pandemia e a necessidade do isolamento social, o uso do Instagram como ferramenta profissional passou a ser ainda mais importante. As pessoas procuram marcas e profissionais nas redes sociais e os empreendedores que conseguem trabalhar com a rede social de forma criativa e profissional saem na frente.
A empreendedora e joalheira Marília Criscolin, de 33 anos, é proprietária da Flor do Mar Cristais, que tem loja física em Araraquara, e também da Seivas, loja online de produtos naturais e orgânicos. “O Instagram foi o primeiro meio de abordagem para começar as vendas”, conta ela, que criou a Flor do Mar e a conta da rede social há quatro anos.
Com as pessoas ficando mais tempo em casa, uma parte delas inclusive trabalhando em home-office, o celular está sempre à mão. “Por isso, tenho investido em patrocínios no Instagram. Graças à rede social, despachamos pacotes semanalmente para todo Brasil e até para outros países”, explica.
Marília produz fotos e vídeos dos produtos diariamente no Instagram, mostrando as propriedades dos cristais, as novidades e dando dicas de composição dos acessórios. “Os clientes costumam comentar, compartilhar e repostar as comprinhas, o que traz mais credibilidade aos clientes novos que estão chegando. Eu cuido do insta com muito carinho, com harmonia no feed e conteúdo além de uma vitrine de compras. O mesmo serve para a Seivas, que tem um conceito mais naturalista, explicando o impacto do seu consumo no meio ambiente”, explica.
A farmacêutica Synara de Oliveira Paim Guimarães, 48, também usa o Instagram como ferramenta de vendas na farmácia de manipulação e homeopatia Biofarma. “Nossa prioridade é a divulgação dos nossos ativos para depois ter uma possível venda. Através do Instagram já conseguimos clientes de diversos estados do Brasil”, afirma.
Synara diz que o diferencial da farmácia no Instagram é a fórmula personalizada de cosméticos. “Divulgamos um ativo e a partir dele podemos fazer a formulação de acordo com a necessidade de nosso cliente”, explica. Nas postagens, o perfil da farmácia mostra as funções de cada ativo da fórmula e dá dicas para diferentes perfis, como pele oleosa, pele madura, etc.
PROXIMIDADE COM AS CLIENTES
Para empreendedores que não trabalham com produtos, mas prestando algum serviço, o Instagram também é uma importante ferramenta de trabalho. Esse é o caso da Rubia Santiago, 30, que é designer de sobrancelhas e maquiadora. Ela usa a redes social para mostrar seus trabalhos na área de beleza desde 2017.
Rubia diz que o Instagram é uma ferramenta incrível e, através dela, consegue criar uma proximidade maior com as clientes. “Sempre estou estudando para trazer um diferencial para o meu trabalho e novidades. Na área da beleza, meu trabalho é de naturalidade, busco realçar com naturalidade a beleza única de cada cliente, sem padrões e sem medidas prontas, e tento transmitir ao máximo isso para o meu Instagram”, explica.
Ela costuma postar fotos das clientes, como antes e depois de um design de sobrancelhas, e também compartilhar dicas de cuidados, produtos, maquiagem e cabelo. “É através do Intagram que consigo criar uma proximidade maior com a minha cliente, falando de assuntos sobre o meu nicho de forma que agregue na vida da minha cliente”, finaliza.
PROFISSIONALIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS
Em 2020, com o começo da pandemia e o isolamento social, quem focava nas vendas apenas na loja física precisou se concentrar mais nas redes sociais, já que muitos dos clientes estavam em casa e optaram pelo delivery.
De acordo com o publicitário Samuel Gatti, 50, foi uma aceleração grande. “Além de professor, tenho uma empresa e presto serviços na área de marketing digital e o ano de 2020 foi o melhor até hoje. As empresas precisaram buscar o profissionalismo e digitalização delas. Foi um período de avanço, alguns dizem de forma geral que foram cinco anos em um”, afirma.
Samuel diz que pessoas que antes não vendiam porque não usavam as redes sociais ou não acreditavam no seu potencial passaram agora a vender e até expandir seus negócios em função dessa nova forma de divulgação. “O Instagram é interessante principalmente para aqueles segmentos que precisam de um apoio de imagem. Comida, por exemplo, não se vende só falando, tem que mostrar. Eu percebi que muitos empresários começaram a buscar uma profissionalização na apresentação desses produtos”, conta.
Com tantas marcas e profissionais no Instagram, para se destacar é preciso ter um diferencial. Segundo Samuel, para fugir do senso comum é preciso planejar. “As empresas que dão certo tem um trabalho de planejamento, com análise de público e comportamento para traçar estratégias antes de fazer uma postagem. A busca de profissionais que possam entregar um planejamento é essencial para ter resultado”, avalia.
