Anunciado na semana passada, o serviço de SMS Sanasa Informa começou a funcionar nesta segunda-feira (16), com o primeiro aviso de manutenção programada disparado por mensagem a cerca de 20 mil moradores e comerciantes do Cambuí. Na próxima quinta-feira (19), parte do bairro terá o fornecimento de água interrompido para a realização de uma obra de interligação de redes.
O SMS Sanasa Informa emitirá avisos sobre interrupções no abastecimento em caso de manutenções emergenciais e programadas. A iniciativa integra a plataforma Sanasa Digital, formada pelo atendimento por WhatsApp (0800 772 1195), site (clique aqui) e aplicativo Sanasa Campinas reformulados.
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Como é o aviso por SMS da Sanasa
A ideia é que, em caso de manutenção programada, o consumidor seja avisado pelo SMS da Sanasa com 72 horas de antecedência. Quando for uma obra emergencial, o aviso deve ser disparado até três horas após a empresa tomar conhecimento de sua dimensão.
A mensagem deve conter informações como:
- Data
- Tipo de manutenção
- Previsão de término
A Sanasa destaca que não pede senha, nem valores ou mudanças de cadastro pelo canal.
Para receber os avisos, os consumidores precisam ter o cadastro atualizado na Sanasa, o que pode ser feito pelo site e pelo app, disponível na Play Store e na App Store.
“Essa ferramenta é importante porque vai ajudar o consumidor a se preparar para fazer economia de água quando houver obras no bairro onde mora. A pessoa poderá se programar e adiar tarefas domésticas, fazer reserva de água e até usá-la de maneira racional até que o fornecimento seja restabelecido”, destaca o presidente da Sanasa, Manuelito Magalhães Júnior.
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