Desde as primeiras horas desta terça-feira (22), os moradores de Americana que utilizam o transporte público passaram a pagar mais caro pela tarifa de ônibus. O valor subiu de R$ 4,70 para R$ 5,20 — um reajuste de 10,6% que pesa no bolso de muitos usuários e impacta diretamente o orçamento das famílias.
A Prefeitura justificou o aumento alegando que a tarifa estava congelada desde dezembro de 2019. Segundo a Administração Municipal, um estudo da Fipe (Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas), contratado pelo município, apontou a necessidade de reequilíbrio contratual da operadora do transporte para evitar prejuízos à prestação do serviço – entenda mais abaixo.
Reclamações sobre ônibus
Enquanto a tarifa de ônibus sobe em Americana, usuários do transporte público seguem enfrentando problemas recorrentes no dia a dia. Reclamações sobre segurança, horários irregulares e longas esperas são frequentes entre os passageiros.
Para a advogada Jamie Bezerra, a maior preocupação é a falta de segurança nos coletivos e nos arredores dos pontos.
“Está deixando a desejar. Muitos moradores de rua nos abordando, tem policiais por perto, mas parece que eles não têm medo”,
afirma.
A aposentada Zilda Galo, que tem gratuidade garantida por lei, também se queixa da qualidade do serviço, principalmente da demora entre as viagens.
“A cada duas horas, duas horas e meia. Para quem quer um lazer aos finais de semana, não tem ônibus. Eu acho ruim para quem paga dois, três ônibus por dia. Aumentar tudo bem, mas coloque ônibus para o povo, que não tem”,
critica.
O estudante Gabriel Lima relata dificuldades na volta da faculdade e diz que a espera pelo ônibus tem se estendido além do previsto.
“Saio da faculdade 21h50 e o esperado é que estivesse ônibus a cada uma hora, passasse 21h, 22h, mas a gente vai ter ônibus só a partir das 23h, a gente chega em casa por volta de 23h40 da noite. E carro de aplicativo não dá para pegar todo dia porque fica em média R$ 30, R$ 40 por viagem, fica muito caro”,
explica.
A cozinheira Katrina Lima passou a evitar o transporte público à noite por conta da falta de horários compatíveis com o fim do expediente.
“Eu saio tarde do serviço, então pego uma carona para voltar para casa justamente porque os horários não batem”,
conta
O que diz a Prefeitura sobre aumento na tarifa de ônibus?
Segundo a Prefeitura de Americana, o reajuste leva em consideração fatores como o aumento no custo dos combustíveis, reajustes salariais dos funcionários e investimentos na renovação da frota — que recebeu 48 novos veículos entre 2022 e 2024.
Tarifa pública x tarifa de remuneração
O município também destacou o impacto das gratuidades no sistema. Hoje, a chamada tarifa pública — paga diretamente pelo passageiro — é de R$ 5,20. Já a tarifa de remuneração, que representa os custos reais da operação e é usada para calcular o repasse à empresa, é de R$ 12. A diferença é bancada pela Prefeitura, para garantir a manutenção do serviço e o cumprimento das gratuidades e descontos previstos em lei.
Subsídios e gratuidades
Segundo a Prefeitura, mais de 150 mil passageiros utilizam o transporte público gratuitamente todos os meses — entre eles, idosos, patrulheiros, pessoas com deficiência, colaboradores e servidores públicos. Esse volume representa um subsídio mensal de mais de R$ 705 mil aos cofres municipais. Além disso, cerca de 45 mil passageiros recebem descontos, como estudantes e outros grupos beneficiados.
Reclamações
A produção da EPTV questionou a Prefeitura de Americana sobre as reclamações feitas por usuários do transporte público.
Em nota, a Administração Municipal informou que o Terminal Metropolitano é de responsabilidade da EMTU (Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos de São Paulo), mas que a Guarda Municipal realiza patrulhamento em toda a área para garantir a segurança dos usuários.
Sobre os atrasos e a demora entre as viagens, a Prefeitura orienta que os passageiros informem o número da linha para que seja possível verificar eventuais problemas. Em relação aos horários dos ônibus, o Executivo destacou que há uma tabela disponível para consulta no site da empresa Sou Americana – clique aqui para acessar.
Reclamações sobre ônibus em 2025
A reportagem também solicitou o número de reclamações recebidas pela Prefeitura em 2025. Até o momento, foram 27 registros, sendo:
- 11 por atrasos;
- 3 relacionados ao comportamento de motoristas;
- 13 sobre colocação ou retirada de pontos de ônibus.
Para registrar reclamações ou denúncias, o telefone disponibilizado é o (19) 3475-9024.
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