O sistema que usa IA (Inteligência Artificial) para monitorar e orientar pacientes com sintomas de dengue em Campinas atendeu 45,5 mil moradores em seis meses. O recurso foi implantado em 12 de março como forma de reforçar a assistência à população que utiliza o SUS (Sistema Único de Saúde).
Segundo balanço da secretaria de Saúde, no período foram enviadas mais de 100 mil mensagens via WhatsApp para moradores que tiveram a doença confirmada ou possuem suspeita de dengue, atendidos tanto nos postos de saúde como nas UPAs ou hospitais Mário Gatti e Ouro Verde.
Como funciona o atendimento?
Pelo chatbot, a assistente virtual Ana identifica se o paciente, entre o segundo e oitavo dia de sintomas, apresenta algum sinal que mostre a necessidade de retorno ao sistema de saúde.
São duas perguntas:
- A primeira se o paciente consegue se hidratar conforme a orientação em atendimento;
- A segunda sobre possíveis sinais de alerta, como tontura, dor abdominal intensa e contínua, vômitos persistentes, sangramentos, irritabilidade, nervosismo ou fraqueza.
Até 20 de agosto, 45,5 mil pacientes responderam à IA. Neste grupo, 30,2 mil não indicaram estes problemas e, com isso, não precisaram ir até algum serviço de saúde presencial. A avaliação da Saúde é de que isso evitou uma demanda extra e permitiu agilizar os demais atendimentos necessários.
Por outro lado, 15,2 mil precisaram ser reencaminhados aos serviços de saúde presenciais porque apresentavam pelo menos uma situação de risco.
“A dengue é um problema de saúde pública em nosso país e buscar alternativas para ampliar o monitoramento de pacientes diagnosticados com a doença é um trabalho fundamental para evitar sobrecarga nas unidades de saúde e, ao mesmo tempo, permitir que os casos mais complexos sejam atendidos de forma cada vez mais ágil”, destacou, em nota, o secretário de Saúde, Lair Zambon.
Vale destacar que o número usado pelo chatbot é o (19) 9-9604-3012, identificado como “assistente virtual ANA – Acesso Fácil – Saúde Campinas”.
Sinais de alarme para o agravamento da dengue
Campinas vive a pior epidemia de dengue de sua história, com 118.087 casos confirmados até o último dia 19 e 60 mortes pela doença.
A secretaria de Saúde recomenda aos moradores que, caso apresentem febre, procurem centros de saúde “imediatamente para diagnóstico clínico” e não banalizem os sintomas ou façam automedicação.
Embora a dengue não tenha um medicamento específico, há uma série de medidas clínicas que podem evitar o agravamento e óbito, se feitas a tempo. Por isso, é preciso ficar atento aos sinais de alarme. São eles:
- Dor abdominal
- Muitos vômitos
- Algum sinal de sangramento (gengiva, por exemplo)
- Menstruação em maior volume, no caso das mulheres
- Sensação de desmaio
- Manchas vermelhas no corpo
Segundo a Diretora do Departamento de Vigilância em Saúde, Andrea Von Zuben, o agravamento da dengue, diferente de outras doenças, acontece depois que a febre começa a diminuir. Sendo assim, caso apresente algum sinal, o paciente deve procurar uma unidade de saúde.
Veja algumas das medidas de prevenção da dengue:
- Utilize telas de proteção com buracos de, no máximo, 1,5 milímetros nas janelas de casa;
- Deixe as portas e janelas fechadas, principalmente nos períodos do nascer e do pôr do sol;
- Mantenha o terreno limpo e livre de materiais ou entulhos que possam ser criadouros;
- Tampe os tonéis e caixas d’água;
- Mantenha as calhas limpas;
- Deixe garrafas sempre viradas com a boca para baixo;
- Mantenha lixeiras bem tampadas;
- Deixe ralos limpos e com aplicação de tela;
- Limpe semanalmente ou preencha pratos de vasos de plantas com areia;
- Limpe com escova ou bucha os potes de água para animais;
- Limpe todos os acessórios de decoração que ficam fora de casa e evite o acúmulo de água em pneus e calhas;
- Coloque repelentes elétricos próximos às janelas (o uso é contraindicado para pessoas alérgicas);
- Velas ou difusores de essência de citronela também podem ser usados;
- Evite produtos de higiene com perfume porque podem atrair insetos;
- Retire água acumulada na área de serviço, atrás da máquina de lavar roupa.
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