Antecipado para esta quinta-feira (22), o fechamento da agência do Itaú no distrito do Campo Grande, em Campinas, desagradou os correntistas e clientes que agora terão que buscar atendimento no distrito do Ouro Verde. A medida gerou reações dos funcionários e fez com que o Sindicato dos Bancários da cidade se mobilizasse para organizar um abaixo-assinado (veja mais abaixo).
Segundo o presidente do sindicato, Lourival Rodrigues, o fechamento do banco na Avenida Armando Mário Tozzi, no Jardim Metonópolis, estava previsto para a próxima segunda-feira (26), mas aconteceu hoje sem aviso prévio. A medida vai afetar moradores que não têm acesso à internet e aos aplicativos de celular. “São pessoas que recebem benefícios e têm dificuldades de locomoção”, diz.
Ainda conforme Rodrigues, a mudança pode impactar também a economia local, já que muitos clientes dependiam de saques e do atendimento presencial da unidade para receber os salários e consumir em comércios do entorno. Agora, se precisarem realizar esses serviços, as pessoas terão que se dirigir até a agência do Itaú do Ouro Verde, para onde todas as contas foram transferidas.
CLIENTES SEM OPÇÕES
O aposentado José Pereira Novais é um dos correntistas afetados. “Vai causar dano, porque a outra agência eu não tenho condições de ir. Vou ter que mudar de banco. Eu nem vou pra lá”, afirma, criticando a distância do novo local, que fica a cerca de 20 minutos de carro. “Aqui eu venho a pé. Eu não sei usar banco digital”, afirma Lourenço José da Silva, correntista do banco há 28 anos.
E OS FUNCIONÁRIOS?
Mas além de prejudicar os moradores, o fechamento preocupa os trabalhadores, que temem perder os empregos. Por esse motivo, os funcionários cobram respostas da instituição. “Por enquanto os funcionários estão trabalhando no Ouro Verde, mas o banco não posicionou qual vai ser a alocação definitiva”, diz a diretora do sindicato e gerente de atendimento do Itaú, Daniele Miyachiro.
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ABAIXO-ASSINADO
Ciente do fechamento, que estava marcado para o dia 26, a entidade que representa os bancários em Campinas organizou um protesto em frente à agência na última sexta (16). Na ocasião, a população pediu para que um abaixo-assinado fosse criado para tentar reverter a decisão da instituição financeira. O documento coletou centenas de assinaturas e deve ser enviado ao banco Itaú.
O QUE DIZ O BANCO?
O Itaú Unibanco se posicionou sobre a medida em nota. No posicionamento, alega que “reafirma seu compromisso de oferecer atendimento de qualidade e todas as decisões levam em consideração o impacto sobre o dia a dia dos clientes. Nesse sentido, o banco migrou o atendimento da agência Campo Grande – Campinas para a agência Ouro Verde – também em Campinas”.
No comunicado, o banco afirma que realocou “o time de atendimento da agência de origem para dar suporte aos clientes das duas unidades”. Além disso, informa que “continua disponibilizando mais de 20 agências físicas na região” e que o atendimento presencial é importante para um atendimento de qualidade e defende que o cliente possa definir quando acionar o canal físico ou o digital.
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