Os moradores de Campinas poderão solicitar diversos serviços da Sanasa (Sociedade de Abastecimento de Água e Saneamento S/A) diretamente pelo WhatsApp a partir desta sexta-feira (13). A iniciativa tem como objetivo facilitar o acesso da população aos atendimentos, reduzir filas nas agências físicas e agilizar a solução de problemas.
Quais serviços poderão ser feitos pelo WhatsApp da Sanasa?
Entre os serviços disponíveis pelo aplicativo de mensagens estão:
- Solicitação da segunda via da fatura;
- Denúncias de vazamentos de água e esgoto;
- Consulta sobre interrupções no fornecimento devido a manutenções;
- Pedidos de renovação da tarifa social;
- Pedidos de benefícios para aposentados;
- Cadastrar a fatura em débito automático e optar pelo envio digital da conta por e-mail;
- Agendar atendimento presencial nas agências da empresa.
Mudanças no site e aplicativo
O novo canal de atendimento foi anunciado hoje durante evento realizado na Prefeitura de Campinas. No mesmo pacote de novidades, a Sanasa também apresentou a modernização do site e do aplicativo “Sanasa Campinas”, além do envio de mensagens por SMS aos clientes para informar sobre cortes no fornecimento de água e manutenções programadas ou emergenciais.
Para utilizar o atendimento pelo WhatsApp, basta salvar o número da central de atendimento no celular: 0800 772 1195.
Segundo a empresa, o sistema de atendimento digital com geolocalização permitirá também mais agilidade no registro de ocorrências nas ruas, como vazamentos de água ou esgoto, otimizando o tempo de resposta das equipes de manutenção.
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