O SUS (Sistema Único de Saúde) vai oferecer teleatendimento em saúde mental para pessoas com compulsão por jogos e apostas online, as chamadas “bets”. O Ministério da Saúde anunciou na manhã desta terça-feira (3) o começo do serviço, que será oferecido em parceria com o Hospital Sírio-Libanês, em São Paulo. A proposta é ampliar o acesso ao cuidado especializado para quem enfrenta o vício em jogos de apostas.
As consultas são gratuitas, totalmente confidenciais e estão disponíveis 24h todos os dias para pessoas maiores de 18 anos.
Como acessar o serviço?
O teleatendimento está disponível no aplicativo Meu SUS digital. Para acessar o serviço, os interessados devem fazer o login com a conta Gov.br e procurar na página principal a opção “Problemas com jogos de apostas?”.
Na plataforma é possível realizar um autoteste para avaliar os riscos e, se for preciso, o usuário será encaminhado a uma consulta de vídeo com profissionais, como psicólogos e terapeutas ocupacionais. Em um primeiro momento, serão oferecidos 600 atendimentos onlines por mês.
“Essa assistência funcionará de forma integrada e como parte da rede do SUS e, sempre que necessário, esses pacientes serão conduzidos ao atendimento presencial”, afirma o Ministério da Saúde.
O serviço de teleatendimento integra um acordo de cooperação técnica assinado em dezembro de 2025 pelos ministros da Saúde, Alexandre Padilha, e da Fazenda, Fernando Haddad.
O acordo também incluiu a implementação de uma plataforma de autoexclusão, que o apostador que tem vontade de interromper o vício solicite o bloqueio em sites de apostas. Além disso, seu CPF também fica indisponível para novos cadastros ou para o recebimento de publicidade das bets.
Para usar a plataforma, o processo é simples:
- Faça o login no site de Autoexclusão com o cadastro no portal Gov.br;
- Informe por quanto tempo deseja ficar autoexcluído;
- Responda aos motivos da autoexclusão (decisão voluntária, dificuldades financeiras, recomendação de profissional de saúde, perda de controle sobre o jogo, saúde mental);
- Aceite os termos de uso e verifique se os dados pessoais estão corretos;
- Em seguida, o usuário recebe um registro de confirmação da autoexclusão.
O prazo de autoexclusão pode ser de um a 12 meses ou por tempo indeterminado. Uma vez escolhido, não é possível voltar atrás durante o período.
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Rede de atendimento em Campinas
Em Campinas, o atendimento presencial a casos de transtornos mentais e comportamentais é realizado nos CSs (Centros de Saúde) e Caps (Centros de Atenção Psicossocial).
A Prefeitura recomenda que as pessoas busquem assistência inicial no CSs, onde os pacientes são acolhidos e diagnosticados.
“Os CSs contam com equipes do Programa Saúde da Família, formadas por multiprofissionais que podem auxiliar no acolhimento e diagnóstico da cada caso em sua particularidade. Com isso, é definido eventual projeto terapêutico por meio de atendimentos que, na maioria das situações, acontecem nas próprias unidades básicas”, explicou.
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