Pacientes oncológicos de Campinas denunciaram a interrupção de consultas, cirurgias e sessões de quimioterapia após um desacordo comercial entre o HCC (Hospital do Coração de Campinas) e o plano de saúde Go-Care. As suspensões deixaram pessoas em tratamento contra o câncer sem qualquer previsão de retomada, aumentando a angústia de famílias que já enfrentam a dureza do diagnóstico.
A EPTV conversou com três pacientes que relatam ter sido abruptamente informados, por mensagem enviada pelo hospital, de que todos os atendimentos vinculados ao plano haviam sido cancelados. Entre eles está Ana Carolina Figueiredo, que venceu um câncer de mama em 2020, mas teve recidiva dois anos depois. Em tratamento contínuo, ela deveria ter realizado uma sessão de quimioterapia no dia 10 de novembro. O procedimento, no entanto, foi suspenso e segue sem nova data.
“Não tenho médico, não tenho resposta para o dia em que eu vou fazer. Desde o dia 3 estou procurando informações e não consigo”, afirmou a paciente, que já havia apresentado melhora com o tratamento regular.
Situação semelhante vive Gilberto Pereira Costa, de 46 anos, diagnosticado em maio com câncer de próstata já em estágio metastático. A quimioterapia, fundamental para aliviar sintomas e garantir qualidade de vida, também foi interrompida. A família relata que nem consultas vêm sendo autorizadas. “Pode só piorar o estado em que ele está”, disse a esposa, temendo o agravamento do quadro clínico.
A terceira paciente, Talita Liuzzi, descobriu um câncer de mama em setembro e ainda não conseguiu iniciar a cirurgia necessária para retirar o tumor, que cresceu de dois para cinco centímetros em poucas semanas. Apesar de ter guia autorizada, ela depende da liberação de um cirurgião plástico credenciado, exigência para a reconstrução mamária imediata. Sem resposta do plano, ela passou a pagar exames do próprio bolso e já acumula dívidas.
A advogada Beatriz Taglieta especialista em direito da saúde classificam a suspensão dos atendimentos como abusiva. A advogada consultada pela reportagem explica que, uma vez iniciado o tratamento, especialmente em casos oncológicos, o hospital não pode interromper o serviço por motivos comerciais. Segundo ela, tanto a unidade de saúde quanto a operadora podem ser responsabilizados judicialmente pela descontinuidade da assistência.
O que dizem os envolvidos
Em nota, a Go-Care afirmou que “em nenhum momento houve cancelamentos ou interrupções de pagamentos aos prestadores de serviços” e garantiu que a empresa mantém seu compromisso com os beneficiários. Disse ainda que a operadora “está realizando ajustes na rede de atendimento sem prejuízo ao consumidor”. A declaração diverge dos relatos dos pacientes e das comunicações recebidas por eles.
Já o Hospital do Coração de Campinas não respondeu aos questionamentos feitos pela reportagem.
A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) informou que a Go-Care está sob regime de direção fiscal devido a “graves problemas econômicos, financeiros e administrativos”, que podem comprometer a continuidade da assistência. A reguladora orienta que todos os beneficiários que enfrentarem dificuldades registrem reclamação pelos canais oficiais, incluindo o Disque ANS, no número 0800 701 9656.
Enquanto o impasse segue sem solução, pacientes convivem com medo, incertezas e o risco real de agravamento da doença. “Estou tentando controlar meu pensamento de que a doença não vai avançar enquanto estou sem a químio. Mas é muito difícil”, desabafou Carolina.
*Com informações do repórter Gustavo Biano EPTV Campinas
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