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Consumidor quer ser ouvido e atendido

Especialmente para os portadores de necessidades e donos de pets

| ACidadeON/Ribeirao

Vou destacar dois setores que mais reclamam. 

Os portadores de necessidades especiais querem melhores condições dos supermercados. Espaços entre gôndolas, dificuldades nas prateleiras, leitores para deficientes visuais, são alguns dos itens reclamados. Vale lembrar que, segundo o IBGE, 25% da população tem algum tipo de deficiência. 

Já os donos de pets estão deixando de ir a locais que não permitem a entrada dos pequenos. Para quem ainda não percebeu além dos shoppings centers, as próprias lojas dentro deles já aceitam que o cliente vá com seu pet. Claro que existem exceções, como lojas de alimentos, entre outras. Em 2013 os gastos no setor foram de R$ 18 bilhões. Em 2017 o salto foi grande: R$ 25 bi. 

Atenção.