João Ricardo Mendes, CEO da Hurb, empresa que vende pacotes de viagens, acabou renunciando ao cargo após clientes relatarem xingamentos e ameaças que ele teria feito por meio das redes sociais. Ele também teria vazado dados de um cliente que reclamou da situação.
Mendes é fundador e o principal acionista da empresa que ficou conhecida inicialmente com o nome de Hotel Urbano. Durante a pandemia, a empresa vendeu pacotes de viagens com preços bem atrativos e os clientes só marcariam as datas futuramente. Agora, a Hurb não está conseguindo tarifário para atender as datas escolhidas pelos clientes.
“Tu não tem dinheiro para viajar para lugar nenhum, puxei sua capivara toda“, disse João Ricardo Mendes para um cliente que reclamou em um grupo com mais de mil pessoas. O cliente informou que registrou Boletim de Ocorrência por Ameaça e Divulgação de Dados, em discordância com a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados.
O chefe do conselho administrativo, Otávio Brissant, vai ocupar a posição de CEO de forma interina. Já Mendes disse que irá tirar uma licença para “aprender como liderar” e lidar com assuntos pessoais, como a morte da mãe há 18 meses.
Em nota, a Hurb disse que “lamenta o ocorrido na última sexta-feira, 21/04. A companhia sempre prezou pela transparência e a relação de confiança que tem com os seus viajantes. Guiada pelo valor primordial de ser uma empresa feita de pessoas para pessoas e pela missão de democratizar viagens através da tecnologia, reforça que continuará colocando seus clientes e stakeholders sempre em primeiro lugar”.
O nível do CEO da
@HurbBrasil, falou que tinha meu endereço, que ainda hoje alguém iria bater na porta da minha casa.
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pic.twitter.com/X3B5RFd2Pd— carimbo miguel (@_miguellllllll)
April 21, 2023
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Situação crítica
Hotéis que receberam reservas da Hurb têm relatado atrasos no pagamento e se recusado a receber novos hóspedes da empresa. A situação também não é diferente com a disponibilidade de passagens aéreas. No site Reclame Aqui já são mais de 20 mil relatos.
Mesmo nessa situação, a empresa segue vendendo viagens ‘baratas’. Na tarde desta segunda-feira (24), por exemplo, estava disponível no site da Hurb um pacote de cinco dias em Cancún, com resort all inclusive, por R$ 2.695.
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