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Saiba o que fazer ao perder ou ter documentos roubados

O primeiro passo, depois de perder algum documento, é fazer o Boletim de Ocorrência, na polícia

| Jornal A Cidade

18.set.2013 - Matheus Urenha / A Cidade
Em casos de perda de documentos, o Poupatempo é opção (Foto: Matheus Urenha)

“Perder documentos é o mesmo que perder a identidade. A pessoa deixa de existir até que os mesmos sejam refeitos”, diz Paulo Roberto Vicentine, do Poupatempo. Segundo ele, os cidadãos devem sempre levar o RG, CPF e CNH originais e é preciso ter cuidados especiais ao armazená-los, especialmente em eventos com aglomerações.

Vicentine orienta que, ao perder qualquer documento, é necessário fazer um Boletim de Ocorrência (BO), para resguardar as pessoas de possíveis aborrecimentos. Além disso, o registro da ocorrência será solicitado para a emissão da segunda via.

No caso do RG e da CNH, a segunda via pode ser solicitada por meio de agendamento no site www.agendasp.sp.gov.br, permitindo ao cidadão escolher o dia e a hora para realizar o serviço e, por meio de um link, visualizar lista de documentos que devem ser levados na data marcada. Outra opção é agendar pelo Disque Poupatempo, no 0800 772 3633 – ligação gratuita.

É importante lembrar que as vagas são atualizadas diariamente. Por isso, o cidadão pode ficar atento à grade de agendamento do site, uma vez que haja desistência ou alteração de horário de atendimento, esta vaga ficará novamente disponível.

Para tirar a segunda via da Carteira de Trabalho, o solicitante precisa ser brasileiro nato ou naturalizado. É preciso levar RG, original ou cópia autenticada, uma foto 3x4 recente, e Extrato do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS).

Já o serviço de segunda via do CPF está disponível pela internet no site da Receita Federal (www.receita.fazenda.gov.br) e, nos postos Poupatempo, pode ser feito pelo e-poupatempo ou Acessa SP; basta o cidadão ter em mãos o número do seu CPF.

Valores

A segunda via do RG é gratuita mediante apresentação do BO de furto ou roubo. O boletim de perda não isenta o pagamento da taxa, que é de R$ 30,21. A Carteira de Trabalho não tem taxa para nenhuma das vias. Já a CNH não é isenta do pagamento para a segunda via, mesmo no caso de roubo, e seu valor é de R$ 33,23.

Produtos bancários devem ser bloqueados

No caso de perda ou extravio de cartões de crédito/débito e talões de cheques, a Febraban (Federação Brasileira de Bancos) orienta ao cliente informar ao banco e solicitar o bloqueio do documento perdido, bem como fazer um BO.

Sobre como tirar a segunda via, cada banco tem as suas regras. No entanto, a Febraban recomenda que, ao receber o novo cartão, o cliente mude a senha. É mais seguro nessa situação. A senha bancária funciona como uma chave que abre a porta de acesso às suas contas, permite a realização dos mais diversos tipos de transações e de negócios: saques, transferências, ordens de pagamento, quitação de contas, aplicações e empréstimos, entre outros. Pode ser usada junto com o cartão, em equipamentos como os caixas automáticos e os terminais instalados no comércio, ou sem cartão, em computadores com Internet e home banking.

 

Arte / A Cidade

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Comentários

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74 comentários
  • Hevelin
    10/05/2018 15:52:27
    Perdi minha identidade o que eu faço?
  • Paulo Victor Da Silva Ferreira
    06/05/2018 00:46:16
    Fui assaltado próximo a minha casa 2 homens em uma moto preta
  • Lucas máximo
    12/04/2018 15:03:03
    Fui assaltado e não fiz o boletim de ocorrência oque devo fazer? RESPOSTA: Alternativa é fazer boletim de ocorrência on-line no seite da Secretaria de Segurança Pública
  • Beatriz lourenço villan
    02/04/2018 15:58:37
    perdi meu RG
  • SHIRLEY santos Teixeira
    30/03/2018 10:21:53
    Eu foi roubada levado mia bolsa com meu docomendo
  • Aalberto alves pereira
    27/03/2018 10:55:22
    Perdi todos meus documentos
  • Emanomigotta Andreassa
    12/03/2018 21:53:51
    Eu perdi minha identidade e não consigo achar
  • ANNA MARIA DE LIMA SOUZA VABO
    11/03/2018 18:59:00
    Perdi minha rg
  • Felipe dos santos de miranda
    06/03/2018 23:10:57
    Perdi minha identidade
  • Jean Carlos Da Silva
    04/03/2018 21:57:17
    Eu perdi meu CPF no dia 24/2/2018 o que faço porque eu só tinha feito CPF e ainda não tinha RG nada
  • Everardo Rodrigues Lima
    01/03/2018 21:01:35
    perdi meu RG e CPF hoje por volta de umas 3 horas da tarde
  • Juan Antonio Biffi
    01/03/2018 09:32:06
    Perdi minha carteira de com todos documento pessoais, de veículos,e cartões de crédito
  • Anderson Luiz
    27/02/2018 18:01:51
    Perdi meu RG CPF título de eleitor certificado de reservista 25/02/2018
  • Fabiana de Jesus damasceno da Silva
    26/02/2018 13:32:36
    Perdi minha identidade RG e CPF dia 26 /02/2018 horário 7:40 da manhã
  • caetana
    16/02/2018 00:04:37
    Perdi minha identidade na estação lapa dia 10\02\2018 as 5hs 30
  • caetana
    15/02/2018 23:57:39
    perdi minha identidade dia 10\02\2018 e só percebi hoje.. na estação lapa.as 5hs 30
  • Emerson de amorim
    15/02/2018 13:09:55
    Perdi meu RG em casa mesmo sumiu
  • Antônio Alves Lopes
    14/02/2018 16:16:12
    Fui roubado meu documento todos como faço pra tira outros documentos
  • Marlon Martins
    14/02/2018 00:20:00
    Perdi meu RG em casa mesmo,sumiu.Nesse caso nao o encontrando,preciso fazer o Bo?
  • Marcos Antonio
    11/02/2018 19:19:56
    Perdi meu RG o que eu faço?
  • Diego Rodrigues Pereira
    08/02/2018 08:27:39
    perdi minha identidade quero fazer um boletin de ocorrência.
  • Jaqueline
    06/02/2018 10:22:17
    Perdi meu RG, o que devo fazer? Qual o primeiro passo a dar?
  • Graziele Oliveira Da Cruz
    29/01/2018 20:41:13
    PERDI O TÍTULO DE ELEITOR, ONDE CONSIGO TIRAR SEGUNDA VIA EM INDAIATUBA-SP
  • Thayna
    26/01/2018 13:11:10
    Eu pedi o meu RG
  • André Luiz
    22/01/2018 12:37:39
    Perdi minha carteira com todos os meus documentos o que fazer?
  • Aleff Jonas Dos Santos Gadelha Ferreira
    17/01/2018 21:00:00
    Eu Perdi meus minha Carteira com meus documentos dentro, Dia 16/01/2018 Todos primeira via menos RG, e Resevista pra Fazer ambos pago Alguma Coisa?
  • Carlos Daniel
    16/01/2018 19:35:05
    Tipo fui roubado no ônibus e nunca trabalhei, sem ter trabalhado na vida de carteira assinada, mesmo assim eu tenho que aguardar a 2 via
  • Yuri
    07/01/2018 14:01:27
    Eu posso fazer o BO em qualquer delegacia ? Ou tem que ser na área em que ocorreu a perda ou extravio?
  • Edinara dos Santos Farias
    05/01/2018 09:35:12
    Roubaram minha carteira com minha identidade.
  • João Paulo Conceição da Silva
    30/12/2017 12:09:13
    Levei minhas pra lavar e nela foi meus documentos do meu celular minha nota fiscal minha apólice de seguro antiroubo e os papéis da garantia que a três dias tinha levado ele pra assistência ele está com seus meses de uso
  • Sebastiao
    28/12/2017 14:48:09
    Eu perdi meu RG Contendo o Numero do meu Cpf Fizeram Compra plano de Tv de Celular em meu Nome asim que eu descobri a fraude tomei as devidas Providencias o Primeiro passo e fazer o B.O boletim de ocorrencia depois fazer um alerta no cpf pode ser feito na CDL ou em alguma instituiçao de Proteçao ao credio e importante tambem ir ate a Junta Comercial e pedir o Bloqueio do Cpf para nao abrir firma em seu Nome tudo isso tem que ser feito o mais Rapido possivel eu recomendo tambem usar um sistema que a operadora Vivo tem de Monitoramento do Cpf vc paga R$ 1,99 por semana e fica Sabendo se alguem Consultar Seu Cpf
  • Dener
    28/12/2017 00:55:54
    Perdi meu CPF e não sei o número , o que faço?
  • Yago Kronhartd alves
    25/12/2017 12:29:24
    Eu perdi perdi
  • Jaigoity Bonfim da Silva Nunes
    19/12/2017 23:55:46
    Boa noite eu fui Roubado hoje Roubou meus documentos todo até o cartão do Bradesco eu quero muita ajudar eu já fisso a coerência na civil eu quero muita ajuda mi ajuda eu estou chorando muito guais meus documentos e o cartão do Bradesco e a senha do Bradesco mi ajuda eu estou diszesperado mi ajuda como eu posso fazer pra conseguir meus documentos de volta e muito importante pra mim eles.
  • Sandra Ribeiro Cordeiro
    07/12/2017 13:52:17
    Fiz boletim da perda do rg quanto tempo demora pra sair a declaração
  • Renara
    07/12/2017 13:28:28
    Agora que eu perdi minha identidade, vou ter que refazer todas as minhas coisas.. dá pra transformar ou tenho que cancelar e fazer novas, como por exemplo minha conta bancária..?
  • ERASMO LISBOA DOS SANTOS
    05/12/2017 17:56:35
    Perdi meu RG e estou querendo bloquear o q eu faço
  • Robério José de Araújo
    22/11/2017 02:51:54
    Perdi os documentos a 4 anos fiz um bo mais agora em 2017 fizeram uma compra em meu nome no estado do recife no qual nunca fui lá.So que perdi meu bo o que fazer agora?
  • Robério José de Araújo
    22/11/2017 02:48:46
    Perdi os documentos a 4 anos fiz um bo mais agora em 2017 fizeram uma compra em meu nome no estado do recife no qual nunca fui lá.So que perdi meu bo o que fazer agora?
  • Robério José de Araújo
    22/11/2017 02:45:28
    Perdi meu documentos a 4 anos fiz um bo na epoca mais agora compraram em meu nome em u.a loja em outro estado.O problema é que não estou encontrando o bo o que fazer?
  • Evelyn Gonçalves Rodrigues
    16/11/2017 23:43:08
    Roubaram minha carteira com minha identidade.
  • Maria Aparecida da Silva
    15/10/2017 17:43:47
    Perdi meu RG, preciso voltar para casa, em outro estado, se meu filho mandar uma xerox, consigo viajar?
  • igor gabriel lopes silva
    26/09/2017 10:27:28
    perdi minha identidade
  • Dayana Cristina
    22/05/2017 01:30:56
    Fui no Poupa Tempo tirar a segunda via do cpf, mas não conseguir tirar. Não sei o motivo. O funcionário de lá disse que eu tinha de ir se eu não me engano, no banco do Brasil. Preciso levar algum documento? Porque preciso comparecer no Banco do Brasil ?
  • Leticia
    20/05/2017 03:15:49
    Boa noite, então eu perdi todos meus documentos só tenho certidão de nascimento e cpf, e eu não sei o meu rg, gostaria de tirar a 2 via do rg como faço, estou grávida e vou ter que registra-lo nesse caso entro em contato com aquém ?
  • Edcarlos Ferreira Vidal
    02/05/2017 18:19:58
    Existe algum prazo para tirar as segundas vias dos documentos, no caso de saber se o B.O tem algum tempo de validade.
  • Carlos Weslley Franco Viana
    28/04/2017 11:10:51
    Eu perdi a minha identidade na tefe próximo ao terminal dá cachoeirinha , fui fechar meu contrato de trabalho,e acho que deve ter caído dá pasta porque eu lembro que quando eu fui fechar o contrato ela ainda estava na pasta, perdi minha identidade na Avenida Borba próximo a Tefé Terminal 2 dá cachoeirinha 994510159
  • Alessandra Rodrigues da Silva
    23/04/2017 12:32:06
    Eu perdi o meu RG e sei que não tem como fazer mais na delegacia de Polícia agora só pela internet mais não tenho dinheiro pra fazer tem como eu reajustar no meu computador em casa e depois emprimir
  • Robson
    18/04/2017 00:18:36
    Em caso de perda da 2° via da minha carteira de identidade oque devo fazer?
  • Bianca
    16/03/2017 11:14:43
    Meu filho tem 15 anos e foi assaltado e levaram a identidade dele o que eu faço tenho que pagar a segunda via ou consigo tirar gratuito ou preciso fazer o BO pra conseguir tirar a 2 via gratuita desde ja muito obrigado estou esperando sua resposta urgente pois ele foi selecionado para fazer o jovem aprendiz e precisa do documento.
  • Tales
    13/03/2017 18:46:41
    Fui assaltado assim que sai de casa e o vagabundo levou minha carteira de trabalho o que faço na delegacia me dicerao que só faz o boletim de ocorrência pela internet como faço isso alguém me ajuda por favor obrigada
  • moises nunes gonçalves
    14/06/2016 12:04:24
    era um dia de domingo as 14;hoas dia 12 de junho 2016 eu moises perdi o meus documentos e cartão de credito e o cartão sidadão do benefisio já fas dos dia o que faser me ajuda obrigado paz
  • Marina
    25/04/2016 01:14:39
    Olá tenho uma dúvida. Perdi meu rg de criança, mas já tenho rg atualizado preciso fazer outro ?
  • Marice
    12/04/2016 19:44:25
    obrigada valeu as dicas Marice
  • rODRIGO PIRES GONCALVES
    01/04/2016 10:58:39
    QUERO A MINHA SENHA PELA INTERNET
  • Sheila Pereira Lima
    29/03/2016 16:24:35
    Meu filho de 15 anos foi roubado próximo de casa e levaram os documentos dele....faço o B.O. no meu nome por ser responsável? ?
  • Francisco
    29/03/2016 09:43:05
    Perde meu documentos CPF ,RG ,título, carteira de trabalho , registro de nascimento o q eu faço?
  • edimar
    09/03/2016 20:05:08
    Eu perdi minha identidade, seu eu retirar a segunda via meu passaporte deixa de ser valido. É que escreveram o sobrenome de meu pai errado na identidade e quando tirei meu passaporte tiveram que colocar errado também.
  • jose claudio dias
    07/03/2016 20:39:20
    Perdi Rg CIC carteira de motorista titulo de eleitor carteira do CREA,carteira do exercito ,cartão cidadão
  • Renata Dutra
    14/02/2016 10:49:15
    Olá, perdi minha identidade fiz a ocorrênciapela internet mas já achei. Agora como faço?
  • wallace marques dos santos
    10/02/2016 22:09:37
    perdi o rg
  • Jose Alberto de Freitas Esteves
    10/02/2016 18:21:40
    Perdi minha Identidade dia 31/08/2015 e nâo fiz BO, o boletim de ocorrência, o que eu posso fazer?
  • larissa
    20/01/2016 19:23:17
    Preciso viajar consigo tirar a 2 via do rg no mesmo dia ?
  • Ana Paula
    06/01/2016 22:15:07
    Diz minha identidade nova com. O nome de casada, não estou encontrandonminha identidade antiga!!! Devo ter perdido... Devo fazer BO? Como proceder?
  • Mario sergio garcia
    30/11/2015 00:04:42
    perdi meu documento como fazer
  • daliane
    19/11/2015 12:23:28
    Perdi meus documentos oq eu ddvo fazer perdi no ônibus da 1001
  • daliane
    19/11/2015 12:22:06
    Perdi meus documentos oq eu Fasso estou precisando mt perdi os meus cartaos etc desesperada Mr ajude oq devo fazer
  • MARIA JOSÉ ROCHA LIMA ROSA
    26/10/2015 09:22:46
    ESCREVO ESTE COMENTÁRIO PARA FALAR DE MEU FILHO, PRECISO QUE ME AJUDA ,FOI ROUBADO TODOS OS DOCUMENTOS DELE , INCLUSIVE O DIPLOMA DE TÉCNICO DE MECÃNICA , ELE NÃO ESTÁ CONSEGUINDO OUTRO , PRECISA TRABALHAR , O QUE QUE NÓS FAZEMOS ?
  • Reinice Pereira
    19/10/2015 21:30:20
    Tive meus documentos furtados, já efetuei o boletim de ocorrência , más aí encontrei os documentos no posto de saúde próximo da minha casa, agora ainda preciso tirar outros documentos? Ou posso utilizar os mesmos documentos declarados no BO?
  • alice
    15/10/2015 11:29:06
    eu estava no ponto passou um rapaz e levou a minha bolsa com todos os meus documentos oque eu devo fazer???
  • fernanda
    17/08/2015 20:47:47
    ola, perdi meu protocolo ,para retirada da segunda via do meu rg. Oque devo fazer?
  • carlos
    14/07/2015 21:46:21
    Perde meu RG o que eu faço?
  • caroline dos santos moura silva
    07/07/2015 14:47:10
    Boa tarde ! perdir o meu rg como faço pra tirar a segunda via ?..
  • rosana
    18/05/2015 20:12:38
    Ola! perdir meu cpf como faço pra fazer o boletim de ocorrencia?...

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