O Daerp informou, nesta sexta-feira (9), que manterá a suspensão do atendimento presencial da unidade da rua São Sebastião, no Centro de Ribeirão Preto, durante a fase vermelha do Plano São Paulo, válida a partir de segunda (12).
Embora o governo do Estado tenha anunciado o fim da etapa emergencial, a mais rígida do protocolo, a autarquia optou por seguir com os atendimentos on-line como forma de evitar o contágio pela covid-19, o que já acontece desde 8 de março.
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Atualmente, os serviços estão disponíveis através do site, via chatbot Water, e pelo seguinte e-mail: atendimento@daerp.pmrp.com.br.
Demandas
Quem discordar do valor da conta deve enviar uma cópia do boleto para leitura@daerp.pmrp.com.br, solicitando pedido de revisão. Segundo o Daerp, todas as contas serão analisadas e, se necessário, uma nova leitura do hidrômetro deverá ser feita.
“Durante o período de análise não haverá vencimento da conta, que poderá ser alterado excepcionalmente”, informou a autarquia.
Já a entrega de caixas-padrão para novas ligações de água será feita nos dias 12, 14 e 16 de abril, das 9h às 12 horas, na unidade da rua São Sebastião, 462.
O atendimento pelo telefone 115 continuará funcionando normalmente, das 7h às 21h. O Daerp garantiu, ainda, que as equipes externas irão trabalhar para garantir a normalidade dos serviços de água e esgoto.
