Na última sexta-feira (1º), o Procon-SP anunciou o requerimento de informações à 123 Milhas sobre como a empresa irá se organizar para atender os consumidores e para tratar as reclamações registradas em sua plataforma, a partir da aceitação do pedido de recuperação judicial.
O pedido de recuperação judicial foi aceito pela Justiça de Minas Gerais na quinta-feira (31) em decisão assinada pela juíza Cláudia Helena Batista, da 1ª Vara Empresarial de Belo Horizonte. A empresa havia entrado com o pedido no início da semana passada, com dívida acumulada de cerca de R$ 2,3 bilhões.
A solicitação do Procon-SP pede que os esclarecimentos sejam feitos presencialmente, para agilizar possíveis soluções para os consumidores paulistas.
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O órgão destacou como é importante que a decisão da juíza tenha determinado que o plano de recuperação contenha medida de reparação para os consumidores, já que a atuação no varejo é o principal fator de captação de recursos da agência de viagens e esses consumidores foram os maiores impactados com a suspensão de pacotes já pagos.
Luiz Orsatti Filho, diretor executivo interino do Procon-SP, afirma que, com a entrada da 123milhas em recuperação judicial, o órgão “agora se preocupa em como auxiliar os mais de 5 mil consumidores que registraram suas reclamações e que precisam da melhor orientação sobre como proceder”.
O Procon-SP, além de tratar as reclamações registradas no órgão, também diz que multou a 123milhas em mais de R$ 2,5 milhões e compartilhou informações com o Ministério Público, reforçando sua atuação junto ao Poder Judiciário na defesa dos interesses dos consumidores.
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