A partir do próximo dia 30 de maio as agências dos Correios vão prestar atendimento a aposentados e pensionistas do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) que podem ter sido vítimas de descontos não autorizados feitos por entidades associativas.
O presidente do INSS, Gilberto Waller, disse que o serviço presencial será disponibilizado com foco na população de aposentados e pensionistas sem acesso à tecnologia.
Só nos Correios
“O atendimento presencial é exclusivo nas agências dos Correios. As agências do INSS não receberão esse tipo de pedido”, disse Waller. Ele destacou a capilaridade que os Correios têm, o que ainda não foi alcançado pelo INSS.
O INSS tem 1.570 agências distribuídas em mais de 700 municípios grandes, onde a maioria da população tem acesso à tecnologia. Portanto, não precisaria se deslocar em busca de atendimento presencial.
“A gente está utilizando a parceria com os Correios para chegar em municípios pequenos onde há mais dificuldade no uso da tecnologia ou no uso da telefonia”, destacou o ministro, citando que a pasta disponibiliza, como canais de comunicação, o aplicativo Meu INSS, sites oficiais e o número de telefone 135.
O que fazer?
Para ser atendido em uma agência dos Correios, o aposentado ou pensionista precisa apenas de um documento de identificação. Em casos de pessoas acamadas ou com dificuldade de deslocamento, é possível que uma terceira pessoa compareça ao local, desde que portando uma procuração.
“A pessoa com a procuração, não vai ter a possibilidade de mudar nenhum dado cadastral é somente para fazer a consulta se houve ou não desconto”, destacou o presidente do INSS.
“A ideia é que os Correios, ao receberem essa pessoa, façam o atendimento, abram a tela informando se houve desconto, de qual associação [foi feito o desconto], e se foi autorizado ou não. Ela fecha a manifestação automaticamente, recebe um protocolo com número, horário e data. Isso vai ter uma importância depois”, completou (com informações Paula Laboissière/Agência Brasil).
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