7 cursos online e gratuitos para se manter atualizado

Usuário pode começar as atividades quando desejar; conteúdos são divididos em quatro semanas

    • ACidadeON/Ribeirao
    • Da reportagem

 

A ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing) oferece sete cursos online e gratuitos em sua página na internet.

Os conteúdos são divididos em quatro semanas. Para se inscrever, basta criar uma conta e se matricular. A instituição não disponibiliza certificado, atestado ou qualquer declaração.

Confira os objetivos e o público-alvo dos cursos:

1) Comunicação Integrada
Objetivo – Atualizar os conceitos de comunicação integrada de marketing em uma economia globalizada; apresentar as ferramentas estratégicas de comunicação com os mercados; informar sobre o posicionamento e a identidade de marca nos diferentes meios de comunicação com o mercado.
Público-alvo – O curso é destinado aos profissionais que atuam nas áreas de marketing e gestão, que tenham participação direta em decisões que afetam a comunicação com os mercados, bem como aos que desejam ampliar seu conhecimento sobre o assunto.

2) Empreendedorismo
Objetivo – Adquirir conhecimentos para reconhecer os fatores-chave para se tornar um empreendedor de sucesso e identificar as habilidades necessárias para uma verdadeira atitude empreendedora.
Público-alvo – O curso é destinado a todos aqueles que pretendem adotar uma atitude empreendedora em seu próprio negócio ou em uma corporação de destaque.

3) Serviços a clientes: diferenciação da oferta
Objetivo – Capacitar o aluno a aplicar os conceitos teóricos e práticos de atendimento a clientes por meio do estabelecimento de estratégias de serviços e gestão do relacionamento com clientes/consumidores, com vistas à fidelidade e ao consequente aumento de vendas/resultados.
Público-alvo – O curso é destinado aos profissionais que atuam nas áreas de marketing, estratégia e gestão, com participação direta em decisões que promovam a competitividade das empresas pela gerência do relacionamento com clientes, bem como aos que desejam ampliar seu conhecimento sobre o assunto.

4) Blackboard
Objetivo – Capacitar o participante a utilizar os diferentes recursos de um poderoso ambiente virtual de aprendizagem: o Blackboard.
Público-alvo – Curso destinado aos docentes e usuários do LMS ou AVA Blackboard.

5) Liderança de Equipes
Objetivo – A dinâmica das organizações, hoje globalizadas e com pressões contínuas de adaptação às mudanças, mudou a forma de gerenciar pessoas, atribuindo este papel a uma parceria entre o setor de recursos humanos e o gerente, que passou a ser um gestor de pessoas. Sendo assim, é preciso ter ferramentas e elementos que o ajudem nesse gerenciamento para que você seja capaz de liderar equipes, atingindo os resultados a partir da seleção, da valorização, da avaliação e do desenvolvimento das pessoas nas organizações.
Público-alvo – O curso é destinado aos profissionais que atuam nas áreas de marketing, estratégia e gestão, com participação direta em decisões que promovam a competitividade das empresas pela gerência do relacionamento com clientes, bem como aos que desejam ampliar seu conhecimento sobre o assunto.

6) Atendimento ao Cliente
Objetivo – Apresenta técnicas e atitudes pessoais e profissionais visando o atendimento aos clientes internos e externos com qualidade e excelência. Aprimora a comunicação com os clientes, respeitando as características socioculturais e princípios éticos, bem como desenvolve técnicas de atendimento adequadas à nova realidade dos mercados.
Público-alvo – O curso é destinado aos profissionais que atuam nas áreas de marketing, operações, estratégia e gestão, com participação direta em decisões que promovam a competitividade das empresas pela gerência do relacionamento com clientes, bem como aos que desejam ampliar seu conhecimento sobre o assunto.

7) Técnicas de Vendas
Objetivo – O curso aborda temas como obter o máximo de informações do mercado, da nossa empresa, dos nossos concorrentes, de nossos clientes e dos concorrentes de nossos clientes, para entender as efetivas necessidades do cliente e, dessa forma, que possamos estruturar propostas que se adequem efetivamente a satisfazer o cliente. Com base nessas informações, prepararemos argumentos para a negociação, obtendo o entendimento completo deste processo, inclusive nos antecipando aos possíveis argumentos negativos, minimizando ao máximo possíveis objeções e, no caso de haver, como tratá-las.
Público-alvo – O curso é destinado aos profissionais que atuam nas áreas de marketing, vendas, estratégia e gestão, com participação direta em decisões que promovam a competitividade das empresas pela gerência do relacionamento com clientes, bem como aos que desejam ampliar seu conhecimento sobre o assunto.


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