Com o objetivo de humanizar o atendimento aos pacientes em tempos de pandemia e auxiliar na relação interpessoal entre as equipes de trabalho, os profissionais do Hospital Universitário da Universidade Federal de São Carlos (HU-UFSCar) agora passam a utilizar novos crachás com fotos e mensagens positivas.
Por conta da pandemia de Covid-19, os profissionais de saúde, entre médicos, enfermeiros e auxiliares, são paramentados com equipamentos de proteção individual (EPIs). No entanto, esse procedimento tão necessário por razões sanitárias pode descaracterizar o profissional e impedir sua conexão com os pacientes, aumentando a angústia deles, que já estão em uma situação de isolamento e sem contato com seus familiares.
Para contornar essa realidade, a ação propôs a produção de crachás humanizados, com a foto do profissional sem os EPIs e com uma mensagem positiva. A iniciativa foi criada em parceria com a Organização Não Governamental (ONG) ImageMagica, por meio do projeto Conexões do Cuidar.
Guilherme Canesin, chefe da Divisão de Gestão de Pessoas do HU-UFSCar, conta que a ideia foi apresentada por um enfermeiro que atua na área de Medicina do Trabalho do HU e que conheceu o projeto em outro hospital da região.
“O principal objetivo dessa ação é prover mais uma ferramenta para humanizar o cuidado durante a pandemia, apresentando ao paciente uma foto sorridente e uma frase positiva”, disse Canesin.
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Além de humanizar o atendimento, permitindo que o paciente veja a foto do profissional sorridente, o crachá humanizado também apoia a relação entre a equipe de trabalho. “É uma ferramenta que auxilia a relação interpessoal entre as equipes, pois, nesses tempos de pandemia, muitos não conhecem a fisionomia do colega de trabalho”, explicou Guilherme Canesin.
Para Mariana Vieira Batistão, fisioterapeuta do HU-UFSCar, o uso do crachá qualificou o atendimento. “Toda a paramentação que temos que usar por conta da pandemia traz uma distância entre a gente e o paciente, pois o paciente não consegue ver o nosso rosto, somente nossos olhos. O crachá humaniza nosso atendimento, o nosso cuidado. Desta forma, o paciente consegue ver o nosso rosto, o nosso sorriso, que é uma coisa que eles não veem faz tempo”.
O projeto foi aberto a todos os colaboradores das equipes assistenciais, administrativas e terceirizadas do HU-UFSCar. No total, foram produzidos 250 crachás.
