O Detran de São Paulo já está oferecendo aos usuários 11 itens relacionados à habilitação pelo Whatsapp. Dentre eles, estão os mais demandados pelo usuário: renovação e segunda via da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), licenciamento e transferência de propriedade de veículo.
O atendimento é totalmente automatizado. O que o usuário já faz pelo aplicativo do Poupatempo, por exemplo, agora pode fazer pelo WhatsApp. Segundo o Detran, pelo Whatsapp é mais fácil e permite um atendimento rápido.
“Os serviços estão disponíveis pelo Whatsapp 24 horas nos sete dias da semana. É o que o cidadão espera de nós”, afirmou Neto Mascellani, diretor-presidente do Detran.SP. “Queremos atender de forma simples, sem burocracia, proporcionando uma boa experiência para o usuário”, completou.
Contato
Para utilizar, o usuário pode salvar o contato do Detran.SP via WhatsApp (011-2178-9494) ou, pelo portal, clicar no link que direciona para o aplicativo. Ao enviar a primeira mensagem, o retorno automático virá com as opções CNH e Veículos. Depois de escolher, o cidadão receberá o leque de serviços disponíveis e precisará digitar o número correspondente ao serviço desejado.
Sobre a CNH estão disponíveis os seguintes serviços: consulta de pontos, renovação, alteração de endereço, segunda via, início do cumprimento de suspensão, rebaixamento de categoria, alteração de dados. Relacionados a veículos são: licenciamento digital, pesquisa de débitos e transferência veicular.