As empresas de tecnologia têm dominado cada vez mais o mercado. Nesses ambientes é comum o emprego de termos em inglês. Entender essas palavras é uma boa maneira de conquistar um espaço mais sólido.
Por isso, o “Tudo Inovação” dessa semana traz o significado das palavras “KPI” e “Omnichannel”. Assista ao vídeo abaixo para conhecê-las:
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KPI
O KPI é uma abreviação de “Key Performance Indicator” e pode ser traduzida, ao pé da letra, como Indicador-Chave de Performance. Esses indicadores são ferramentas que, principalmente, os gestores das empresas utilizam para avaliar se uma estratégia está correta ou não.
Segundo dados da Content Trends, as empresas que utilizam o KPI como análise e acompanham periodicamente as estratégias conseguem ter 50% a mais de sucesso.
É por meio dos Indicadores-Chaves de Performance podem ser dividos em Índices (números que apontam os resultados), a meta (o valor a ser observado pelos indicadores) e a tolerância (quando a meta não é alcançada).
OMNICHANNEL
O Omnichannel pode ser traduzido literalmente como “todos os canais” e é também uma estratégia de comunicação importante para as empresas. Essa estratégia tem sido encarada como tendência do mercado por expandir a marca em diversas mídias.
Basicamente, o Omnichannel integra o ambiente físico, virtual e circula por todos os meios possíveis. Dessa maneira, o consumidor fica inteirado das novidades e de tudo o que acontece com a marca.
O foco dessa estratégia é o consumidor. Para os especialistas nesta estratégia, o consumidor é encarado como a peça fundamental do todo. Dessa forma, a marca precisa conversar com ele de todas as maneiras possíveis, desde um panfleto na rua até a atuação nas redes sociais.
TUDO INOVAÇÃO
Para você que gosta deste mundo da inovação e quer conhecer mais sobre o tema, o “Tudo Inovação”, da EPTV, comandado por Leonardo Missio mostra projetos e histórias de empreendedores e ideias inovadoras da região de Campinas, São Carlos, Ribeirão Preto, Araraquara e Sul de Minas. Você pode conferir as duas temporadas no Globoplay (clique aqui).
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*Com supervisão de Marcos Andrade