Você sabe o que é o WhatsApp Flows? Lançada recentemente, esta ferramenta tem o objetivo de reforçar a experiência de compra tanto para comerciantes quanto para usuários.
Empresas que fazem uso da Plataforma WhatsApp Business, agora podem aproveitar a nova função, que traz dinamismo às interações. Como? O recurso viabiliza às empresas a oferta de serviços integrados, por meio de fluxos personalizados e interativos dentro da janela de conversa no mensageiro, sem precisar de outros sites ou aplicativos.
LEIA TAMBÉM
Rio de Janeiro recebe conferência global de tecnologia e inovação nesta terça
TikTok se prepara para lançar versão paga sem anúncios
O QUE O WHATSAPP FLOW FAZ?
De acordo com a Meta, com o WhatsApp Flows, é possível: agendar consultas, acessar informações da conta do cliente, personalizar produtos de acordo com as preferências individuais, preencher e enviar formulários registrar-se em eventos e participar de promoções.
Isso significa que, por exemplo, uma companhia aérea pode permitir que passageiros reservem suas viagens e escolham os assentos desejados diretamente pelo chat do WhatsApp. Da mesma forma, um restaurante pode disponibilizar um sistema de reserva de mesas de forma simplificada.
O WhatsApp Flows não é exclusivo para esses setores. Estabelecimentos de entrega de comida, varejistas, lojas de comércio eletrônico, bancos e instituições financeiras também podem se beneficiar dessas soluções, adicionando mais um canal de atendimento aos seus clientes. Entre as empresas brasileiras que participaram dos testes do WhatsApp Flows estão o BancoPan e o Consórcio Magalu.
O grande diferencial é a integração. Quando um cliente solicita um serviço durante o chat, a empresa pode encaminhar um fluxo específico para atender a essa solicitação. Isso melhora a experiência do consumidor, tornando-a mais rápida e eficiente.
COMO TER ACESSO?
Para as empresas interessadas em explorar o potencial do WhatsApp Flows, basta contratar a Plataforma WhatsApp Business por meio do site business.whatsapp.com. Além disso, segundo a Meta, todas as informações transmitidas via Flows são protegidas e entregues com segurança às empresas.
LEIA MAIS
Senado aprova projeto do Desenrola em votação simbólica