Nesta segunda-feira (14), a Enel comunicou o reforço de técnicos de outros países a fim de ajudar na reversão do apagão que deixou cerca de 2,1 milhões sem luz tanto em São Paulo quanto na região metropolitana. Até as 18h30 de ontem, 340 mil clientes continuavam no escuro. Com isso, é importante saber como solicitar o ressarcimento para a Enel.
Como pedir ressarcimento para Enel?
De acordo com o Procon-SP, os consumidores residenciais e pequenos empresários devem registrar os problemas relacionados à falta de energia nos canais da concessionária Enel, guardando o protocolo. Caso não obtenham resposta, será preciso reclamar diretamente no Procon-SP, de forma presencial ou pelo site.
O Código de Defesa do Consumidor determina que os clientes têm direito ao abatimento proporcional do período em que ficou sem luz. Além disso, também é possível obter o ressarcimento pela perda de alimentos e remédios que necessitam de refrigeração.
O reforço internacional de outras distribuidoras começou a chegar no país nesta segunda. Segundo a Enel, profissionais do Chile e da Argentina já iniciaram seus trabalhos e outros da Itália e Espanha devem começar nesta terça-feira (15). No total, 65 técnicos vieram para trabalhar nas áreas afetadas.
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Quem é dono da Enel?
A Enel é uma companhia mista controlada pelo governo italiano, que detém 23,6% de suas ações. Entretanto, ainda que o Estado seja o maior acionista, a empresa conta com sócios privados, que foram maioria.
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