São Paulo e a região metropolitana enfrentam o quarto dia de apagão, após as fortes chuvas da última sexta-feira (11). Neste cenário, a Enel comunicou o reforço de técnicos de outros países a fim de ajudar na reversão da falta de energia. Até as 18h30 de ontem, 340 mil clientes continuavam no escuro. Veja em quais estados a Enel atua:
Enel existe em quais estados?
No Brasil, a Enel atua nos estados do Rio de Janeiro, Ceará e São Paulo.
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Como pedir ressarcimento?
De acordo com o Procon-SP, os consumidores residenciais e pequenos empresários devem registrar os problemas relacionados à falta de energia nos canais da concessionária Enel, guardando o protocolo. Caso não obtenham resposta, será preciso reclamar diretamente no Procon-SP, de forma presencial ou pelo site.
O Código de Defesa do Consumidor determina que os clientes têm direito ao abatimento proporcional do período em que ficou sem luz. Além disso, também é possível obter o ressarcimento pela perda de alimentos e remédios que necessitam de refrigeração.
O reforço internacional de outras distribuidoras começou a chegar no país nesta segunda. Segundo a Enel, profissionais do Chile e da Argentina já iniciaram seus trabalhos e outros da Itália e Espanha devem começar nesta terça-feira (15). No total, 65 técnicos vieram para trabalhar nas áreas afetadas.
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