Nos últimos dias, você deve ter visto nas redes sociais vídeos sobre o golpe da portabilidade de celular, um crime antigo que voltou a causar preocupação entre as pessoas. Circulam alertas sobre uma suposta nova onda de casos e uma das sugestões de proteção compartilhada nos vídeos é fazer o pedido de bloqueio de portabilidade de celular. A questão é que está medida que não é válida nas principais operadoras brasileiras.
Como os criminosos conseguem fazer a portabilidade
Esse golpe é conhecido no mundo da tecnologia e visa enganar os sistemas de autenticação em duas etapas via SMS. Os criminosos utilizam dados vazados, como número de celular, nome completo, CPF e filiação, para entrar em contato com o atendimento das operadoras e solicitar a portabilidade do número em nome do cliente, assumindo o controle da linha.
A vítima, infelizmente, percebe o problema quando já é tarde demais, ao notar que o sinal do celular foi perdido e não consegue mais realizar ligações ou acessar a internet móvel. Além disso, a fraude pode ser identificada por meio de e-mails informando sobre troca de senhas ou logins em contas, bem como pela perda de acesso a aplicativos e perfis sociais.
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Operadoras não realizam bloqueio de portabilidade
Nos vídeos recentes nas redes sociais, a sugestão para evitar passar por esse problema é ligar para a operadora e solicitar o bloqueio das solicitações de portabilidade pelo celular, tornando obrigatória a realização dessa operação presencialmente nas lojas. Essa solução seria ideal, se fosse verdadeira.
Essa medida não é válida nas principais operadoras do país, que estão implementando outras medidas de segurança, como a necessidade de confirmação por mensagem de texto ou a exigência de solicitações presenciais em casos de portabilidade de celular.
As pessoas devem ficar atenta para evitar cair nesse golpe. Além de observar atividades incomuns nas contas e linhas telefônicas, é recomendado utilizar autenticação em duas etapas por meio de aplicativos em vez de depender exclusivamente de SMS.
Confira algumas medidas de proteção:
1. Fique atento aos sinais de comprometimento da conta: Esteja atento a mensagens indicando procedimentos ou contatos com o atendimento que não tenham sido realizados por você. Além disso, verifique faturas em busca de cobranças suspeitas, consumo excessivo de internet móvel e outros indícios que possam indicar que sua conta foi comprometida.
2. Não confirme pedidos de portabilidade recebidos via SMS: Caso receba um SMS informando sobre um pedido de portabilidade que você não solicitou, não confirme o serviço. Entre em contato diretamente com a operadora para obter esclarecimentos e verificar a situação.
3. Cuidado com chamadas suspeitas: Fique atento a chamadas que sejam realizadas em nome das operadoras de telecomunicações. Evite fornecer dados pessoais ou realizar pagamentos por meio dessas chamadas. Utilize sempre os canais oficiais de atendimento das operadoras.
4. Utilize métodos seguros de autenticação em duas etapas: Em vez de depender exclusivamente de SMS para autenticação em duas etapas, utilize aplicativos autenticadores ou a verificação por notificação no próprio dispositivo. Essas opções oferecem maior segurança, pois evitam a clonagem ou transferência indevida do número.
5. Entre em contato imediatamente com a operadora em caso de fraude: Se desconfiar que foi alvo de uma fraude relacionada à portabilidade, notifique imediatamente sua provedora de serviços telefônicos. É responsabilidade deles bloquear o número comprometido e restaurar o serviço ao dono. Além disso, é fundamental registrar um boletim de ocorrência sobre a fraude.
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