Existem muitos fatores que influenciam a forma como compreendemos o mundo e agimos nele. O ambiente de trabalho também é composto por pessoas com visões, valores e idades bem distintas e isso pode gerar conflitos que afetam diretamente os resultados da empresa.
Não é simples identificar e agir de forma assertiva nos conflitos entre gerações, por esse motivo, montamos esse artigo para auxiliar o seu negócio!
O conflito de gerações, geralmente, ocorre a partir de um desentendimento motivado pelas diferenças geracionais entre os colaboradores, principalmente, quando convivem no mesmo ambiente formas antigas e novas de trabalho.
Tais conflitos afetam não apenas o clima organizacional, mas também impactam negativamente a produtividade, segundo revela um estudo das consultorias ASTD Workforce Development e VitalSmarts.
De acordo com a pesquisa, um em cada três entrevistados afirmou que a empresa gasta 5 horas ou mais, por semana, gerenciando conflitos entre as gerações, resultando em uma perda de 12% na produtividade.
Esses dados evidenciam a importância de o gestor entender a particularidade de cada geração, a fim de resolver, da melhor maneira possível, os conflitos.
Afinal, é fundamental saber que o termo ‘geração’ diz respeito a um grupo de pessoas que nasceram em uma mesma época. São indivíduos que sofreram influências do contexto histórico em que nasceram, o que provoca impactos na sociedade.
Cada geração, então, reúne características próprias, com relação à cultura, comportamentos, costumes e valores. E, para entender cada uma delas, é essencial pensar em suas individualidades.
Perfil de cada geração
Listamos abaixo as características de cada geração ativa no mercado de trabalho na atualidade:
Baby Boomers
Após a Segunda Guerra Mundial, houve um crescimento populacional muito grande. Foi nesse período que os Baby Boomers nasceram. Eles ganharam esse nome devido ao aumento demográfico registrado na época.
As pessoas dessa geração nasceram entre 1945 e 1960. Elas apreciam a estabilidade e passam muitos anos nas empresas. Geralmente, ficam anos no mesmo cargo e tendem a não crescer dentro da empresa.
Características:
– Procuram estabilidade econômica e melhores oportunidades;
– Preferência por qualidade a quantidade;
– Essa característica faz com que o eles tenham mais facilidade para consumir;
– Foco no casamento, aquisição de um carro, casa e tempo de lazer;
– Não é influenciado por terceiros.
Geração X
As pessoas da Geração X nasceram entre 1961 e 1980, período marcado por mudanças sociais e políticas intensas, que geraram mudança de pensamento. Para a Geração X, a estabilidade é importante, assim como o reconhecimento profissional.
Essa geração é ativa, dinâmica, tem visão empreendedora e não vê a necessidade de se estar em um escritório. Profissionais desse grupo testemunharam a tecnologia avançar e sentem dificuldade para acompanhar algumas dessas mudanças.
Características:
– Está continuamente em busca do conhecimento;
– Tem no aprendizado a partir dos erros como a melhor forma de se chegar ao sucesso;
– Dispõe de espírito empreendedor e autoconfiança;
– Busca a individualidade sem perder a convivência em grupo;
– Ruptura com as gerações anteriores e seus paradigmas.
Geração Y ou Millennials
Quem nasceu entre 1981 e 2000 é da Geração Y e foi impactado pela evolução crescente da tecnologia. Essa geração não gosta de formalidades e a hierarquia não é tão importante.
Os colaboradores desse grupo são desafiadores e querem trabalhar com aquilo que gostam.
Características:
– Estão continuamente conectados, compartilhando seus hábitos, experiências e momentos;
– Buscam reiteradamente novas tecnologias;
– Consomem um grande fluxo de informações diariamente;
– São hábeis em de realizar múltiplas tarefas simultaneamente;
– Jamais se conformam, perseguem o sucesso e o conhecimento.
Geração Z
Aqueles que nasceram a partir de 2001 têm uma facilidade incrível para se envolver com os aparelhos tecnológicos e o universo virtual. Celulares e computadores são usados por eles como item indispensável à rotina.
A Geração Z está começando a entrar no mercado de trabalho. Colaboradores deste grupo tendem a manter relações superficiais, o que pode ser um problema no ambiente corporativo.
Características:
– Estes jovens são realistas ao extremo, práticos e se empenham em satisfazer a sua necessidade financeira e atingir o enriquecimento pessoal;
– Não gostam de se definir, quebram e contestam vigorosamente todos os estereótipos e não ligam para definições de gênero, idade ou classe;
– Um traço surpreendente é que eles constroem e não rompem: dialogam, entendem e agregam;
– São avessos à polarização e aceitam as diferenças.
Como lidar com os conflitos
Com o perfil traçado de cada geração e ciente de seus desejos e preocupações, torna-se mais fácil resolver conflitos internos entre os colaboradores de diferentes gerações.
Para lidar com eles, os gestores devem investir em uma comunicação clara e assertiva com toda a equipe. Então, o primeiro passo é dar abertura para o diálogo.
Comece garantindo que os colaboradores estejam confortáveis e seguros para dialogar e trocar ideias, com o objetivo de se chegar a um consenso entre os integrantes da equipe.
Analise os pontos fortes e fracos de cada geração, aproveitando o máximo do potencial disponível em cada uma delas, direcionando cada ação ao perfil mais compatível com a atividade.
Além disso, garanta que os pontos a seguir sejam alcançados:
Entenda e supere as diferenças:
Uma dica para estimular a sua equipe é a superação dos estereótipos de cada geração, procurando entender cada colaborador mais a fundo. Combinar as diferenças de forma estratégica é imprescindível nesse cenário, visto que o trabalho em equipe cria laços duradouros.
Divida as tarefas
Explorar os pontos fortes e distribuir as tarefas estrategicamente permite à equipe contar com colaboradores mais engajados, resultando em aumento na produtividade.
Incentive a troca de conhecimentos
Os conhecimentos que cada geração abrange podem agregar às outras. Lideranças que estimulam a troca de informação contribuem para criar um ambiente profissional mais interessante e produtivo.
Estimule a convivência
Treinamentos coletivos (presenciais ou on-lines), workshops e até momentos de happy hour são oportunidades ótimas para integrar mais a equipe, estimular a convivência e evitar conflitos de gerações. O importante é que cada um entenda e respeite as diferenças.
Pense no lado positivo dos conflitos
As divergências também são positivas, porque indicam algo que precisa ser aprimorado. Isso pode ser um aviso de que está na hora de estruturar um modelo de trabalho mais eficiente para a equipe.
Agora que você já sabe como funciona o conflito de gerações no âmbito do trabalho e entende a importância de se resolver os problemas da melhor forma possível, chegou o momento de aprofundar ainda mais os seus conhecimentos nessa área.
Para isso, é importante ouvir e aprender diretamente com os especialistas. Aproveite que muitos deles vão estar reunidos no dia 4 de outubro, em Campinas, na 10ª edição do Retail Conference, evento que contará, dentro do seu cronograma, com um debate direcionado ao tema do conflito de gerações e seus respectivos comportamentos.
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