A Prefeitura de Campinas está ampliando o uso de WhatsApp para confirmar agendamentos e reduzir faltas nos centros de saúde (CSs) da cidade. A implementação deste serviço de IA (Inteligência Artificial) começou em 12 centros, mas a expectativa é de que todos os 68 possam usá-lo até o fim desta semana. As mensagens do chatboa “Ana” lembram os pacientes das consultas e/ ou exames marcados.
Como funcionam as mensagens de IA para pacientes em centros de saúde?
Sete dias antes da consulta ou procedimento, o usuário precisa confirmar a agenda, e, na véspera do agendamento, recebe um lembrete para comparecer.
Hoje, a média de faltas no SUS (Sistema Único de Saúde) Municipal é de 30%, mas essas vagas disponíveis poderiam ser usadas por outros usuários caso houvesse a informação prévia da falta.
A intenção da Prefeitura é “disparar 70 mil mensagens mensais e, com isso, recuperar no período de um ano 84 mil vagas em consultas e exames nas unidades básicas”.
Como faço para me cadastrar no WhatsApp para receber as mensagens?
Para os pacientes dos centros de saúde basta enviar um mensagem para o “Acesso Fácil Saúde Campinas”: 19-9-9604-3012.
Por este chatbot, não é possível interagir sobre outros assuntos, mas somente confirmar as perguntas feitas pela IA.
Eficácia das mensagens
Testes realizados em fevereiro pela secretaria municipal de Saúde mostraram que o WhatsApp permite um alcance mais efetivo de pacientes, quando comparado ao sistema URA (ligações por robôs), e a diminuição das faltas foi de até dez pontos percentuais.
“É um método seguro e que traz benefícios tanto para o paciente, que será lembrado sobre o agendamento e pode eventualmente alterar a marcação, e aos centros de saúde na medida em que podem agilizar atendimentos com recuperação de vagas”, afirmou o secretário de Saúde, Lair Zambon.
Quer ficar ligado em tudo o que rola em Campinas? Siga o perfil do acidade on Campinas no Instagram e também no Facebook
Receba notícias do acidade on Campinas no WhatsApp e fique por dentro de tudo! Basta acessar o link aqui!
Faça uma denúncia ou sugira uma reportagem sobre Campinas e região por meio do WhatsApp do acidade on Campinas: (19) 97159-8294.
LEIA TAMBÉM NO ACIDADE ON PIRACICABA
Mega-Sena: duas apostas da região acertam quina e faturam R$ 143,5 mil
Cerca de 800 pessoas acompanharam treinos da Seleção Brasileira de Caratê em Piracicaba
