Um levantamento divulgado pela Prefeitura de Campinas mostrou que foram realizados 13 mil atendimentos pelo serviço de Saúde Digital até outubro. A teleconsulta começou a ser aplicada gradativamente no fim de maio e está disponível em todos os CSs (Centros de Saúde) desde a última semana de julho – entenda como funciona abaixo.
De acordo com a Administração, esse total contempla teleconsultas, quando um paciente realiza consulta com um médico, e as teleinterconsultas, quando profissionais dos CSs trocam informações e opiniões com especialistas de policlínicas para otimizar a assistência.
As teleinterconsultas abrangem casos das áreas de cardiologia, cardiopediatria, endocrinologia, endocrinopediatria, gastroenterologia, proctologia e urologia. Devido à alta demanda, a Secretaria Municipal de Saúde ampliar o total de vagas disponíveis na especialidade de dermatologia – leia mais abaixo.
Perfil dos pacientes
Segundo o balanço, quase todos os casos foram avaliados por médicos do Hospital Dr. Mário Gatti, mas 198 moradores chegaram a passar por análises de profissionais das unidades básicas.
Dados do Departamento de Ensino, Pesquisa e Saúde Digital da Secretaria Municipal de Saúde apontam que o maior número de atendimentos foi registrado nas regiões norte e sudoeste.
Com isso, as áreas com mais demandas foram as dos centros de saúde Costa e Silva, Aurélia, Boa Vista, Santa Bárbara, Rosália, San Martin, Esmeraldina, Nova América e 31 de Março. Veja os detalhes abaixo:
Atendimentos por região
- Não informado – 24,5%
- Sudoeste – 21,5%
- Norte – 17%
- Suleste – 10,5%
- Leste – 9,5%
- Noroeste – 9%
- Sul – 8%
A pesquisa do Departamento de Ensino, Pesquisa e Saúde Digital ainda indica o tempo médio das consultas e a idade da maioria dos usuários. Confira:
- Tempo médio de atendimento: 11,1 minutos
- Nota média do serviço (acolhimento até consulta): 8,9
- Idade média do usuário: 40,1 anos
Ampliação de vagas
Devido à alta demanda de teleatendimentos, a Secretaria de Saúde ampliou o número de vagas disponíveis para a área de dermatologia, em acordo com o Hospital PUC-Campinas. O número subiu de 18 para 24 vagas.
Como funciona?
O paciente que apresenta alguma queixa, avaliado como caso de baixa complexidade e sem consulta agendada, passa por uma triagem do centro de saúde. Se for necessária avaliação em consulta médica, a enfermagem oferece o serviço de teleconsulta.
Caso o paciente aceite, ele recebe um comprovante com o horário do atendimento on-line por WhatsApp ou SMS. Um pouco antes do horário, um link será enviado para o celular do paciente para ele clicar e entrar na sala virtual do médico.
O acesso ao Saúde Digital pode ser feito do lugar que o paciente desejar. Se a pessoa não tiver equipamento para o procedimento virtual, pode contatar o profissional por meio de um computador do CS. O médico que faz o atendimento à distância, fica no Hospital Mário Gatti.
Agendamento por aplicativo
Segundo a Administração municipal, os pacientes poderão agendar as teleconsultas pelo site da Prefeitura por um aplicativo que está em desenvolvimento, ou pelo telefone 160. A previsão da Saúde Digital é de que os novos recursos estejam disponíveis para a população a partir de 2024.
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