O Dia dos Pais será comemorado no próximo dia 14 de agosto e, para ajudar nas compras dos presentes, o Procon de Campinas preparou uma cartilha com várias dicas para orientar o consumidor que está em busca de presente para a data.
O documento apresenta orientações sobre compras e contratações de serviços, política de troca, defeitos, descumprimento de ofertas, direito de arrependimento entre outros cuidados necessários na hora de adquirir os produtos e serviços no mercado de consumo.
A cartilha pode ser consultada no site.
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ORIENTAÇÕES
A primeira dica do órgão é pesquisar preços. De acordo com o Procon, o levantamento dos valores pode gerar uma economia significativa.
“O recomendável é que antes de realizar as suas compras o consumidor verifique o orçamento familiar e defina um valor que poderá gastar sem comprometer a economia doméstica e depois pesquise preços ente os estabelecimentos”, afirma Yara Pupo, diretora do Procon.
Além disso, o órgão alerta que, de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a loja não está obrigada a trocar mercadorias em razão da cor e tamanho, por exemplo.
No entanto, se o estabelecimento oferecer este tipo de serviço, ele deve informar as condições para que essa troca possa ser realizada.
Já em relação à garantia, o Procon salienta que a contratação de garantia estendida (uma espécie de seguro) deve ser uma opção do consumidor e jamais imposta na contratação.
COMPRAS PELA INTERNET
No caso das compras pela internet, é necessário ficar atento aos anúncios. Uma das orientações do Procon é para que o consumidor, sempre que for realizar compras por essa modalidade, verifique se o site informa o endereço físico e CNPJ do fornecedor.
No comércio eletrônico, o consumidor tem direito de desistir da contratação no prazo de até 7 dias da assinatura do contrato ou entrega do produto. Não é preciso apresentar justificativas, basta contatar a empresa e solicitar o cancelamento.
Também é recomendado que o consumidor exija a nota fiscal, porque este documento é o único comprovante de compra caso ele precise trocar o produto ou até mesmo registrar uma reclamação no órgão de defesa do consumidor.
DENÚNCIAS
Em caso de dúvidas ou descumprimento dos direitos estabelecidos no CDC, o munícipe pode entrar em contato com o Procon pelo telefone 151 ou procurar um dos postos de atendimento do órgão.
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