Cresceu o número de reclamações sobre falhas no transporte intermunicipal na região de Campinas. Dados obtidos pela EPTV via LAI (Lei de Acesso à Informação) mostram que a EMTU (Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos) registrou, em 2023, 1.087 queixas de usuários. O total representa 34,69% a mais que as denúncias feitas durante todo o mesmo período em 2022 (807 ocorrências). Além disso, só neste 1° semestre deste ano, foram registradas 514 denúncias.
Segundo o levantamento, a falha nos horários dos ônibus foi a principal causa de reclamações dos usuários, mas reclamações contra funcionários, inobservância do ponto e superlotação também aparecem entre os problemas recorrentes.
Qual a linha com mais reclamações?
Algo em comum desde 2022 é que a linha 695, que liga Campinas e Hortolândia, aparece como a campeã de queixas. Veja:
- 2022: 49 reclamações – superlotação (27) e horários (12) foram as maiores queixas
- 2023: 134 reclamações – horário (87) e funcionários (40) foram as maiores queixas
- 2024 (1º semestre): 56 reclamações – funcionários (31) e horários (19) foram as maiores queixas
A copeira Elaine Cristina Gomes relatou os problemas que enfrenta com a linha. “A gente paga caro na passagem, está R$ 5,95. Quando tem ônibus, ele quebra, e com isso a gente tem que dar o nosso jeito para chegar no horário. Tem que ir para o bairro vizinho onde tem ônibus para conseguir chegar no horário”, disse.
O que diz a EMTU?
Em nota, a EMTU defende que tem feito “fiscalizações e operações diárias para adequar a oferta de viagens à demanda de passageiros e garantir o cumprimento de horário das partidas, e também fazer os ajustes necessários quando for preciso”.
A empresa ainda justifica que o aumento dos congestionamentos nas rodovias que cortam a região de Campinas nos últimos anos impacta diretamente no tempo de viagem e no cumprimento dos horários.
Sobre a linha 695, campeã das reclamações, a EMTU pontou que são 21 viagens realizadas entre segunda a sexta e que a oferta é adequada a demanda de passageiros.
“Se constatada a necessidade, ajustes serão feitos para melhorar o atendimento aos passageiros”, completa.
*Com informações de Paulo Gonçalves/ EPTV Campinas
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