A quinta-feira (3) tem sido de transtornos para os clientes do banco Itaú Unibanco. Desde o período da manhã, diversas pessoas têm relatado erros nos extratos e saldos das contas correntes. Além disso, o sistema das agências e o aplicativo do banco estão fora do ar.
“Eu vim aqui na agência e me informaram que todo o sistema estava fora. Não estamos conseguindo pagar boleto, os caixas eletrônicos foram bloqueados”, afirma Airton Aparecido Justiniano, que é cliente do banco, em entrevista à rádio CBN Ribeirão.
O mesmo problema enfrenta o vigilante Rogério Modesto. “Me informaram que o aplicativo só volta a partir de amanhã e o banco está fechado”, disse. Relatos parecidos foram feitos por diversos internautas nas redes sociais.
Isso fez com que o Itaú publicasse um posicionamento sobre a situação em sua conta no Twitter – veja abaixo. Por meio de nota, o Itaú Unibanco informou que está atuando para solucionar a inconsistência de informações verificadas.
Além disso, declarou que a “origem do problema está relacionada com um atraso no processamento de dados bancários, o que gerou a necessidade de reprocessamento destes”.
Em comunicado, o Itaú ainda informou que a causa não tem relação com quaisquer eventos externos. “O banco lamenta o transtorno e trabalha para que a situação seja corrigida o mais rapidamente possível”, pontua.
