Moradores de São Carlos ingressaram com ação judicial após uma agência de turismo cancelar uma viagem para Maceió (AL) e não devolver os recursos pagos.
O pacote custava R$ 1.200 e era “completo”. Incluía transporte de São Carlos para a capital paulista, voo para Maceió, hospedagem, café da manhã no hotel e ainda passeios.
Mas, o que seria um passeio agradável em outubro – quando a viagem estava programada – se tornou decepção e prejuízo. Cerca de 150 turistas ficaram a ver navios após a ET Viagens e Passeios, de Batatais, cancelar a viagem.
Procurada pela EPTV, a empresa disse que se manifestaria por advogados “somente daqui a alguns dias”.
Cancelamento via “zap”
O prenúncio de que tudo daria errado ocorreu em 25 de outubro, três dias antes do embarque.
O aviso foi feito por meio de mensagens em um grupo. A empresa disse que reembolsaria os valores em até 30 dias. Ninguém recebeu um centavo.
A massoterapeuta Nayrara Theodoro Pereira está entre os lesados. Pagou R$ 3.800 por uma viagem que não aconteceu.
“Uma semana antes da viagem, ligamos no hotel e estava tudo cancelado. Ele cancelou em fevereiro ou março. Nós o questionamos e ele colocou a culpa na operadora”, afirmou.
Em uma ação coletiva, os clientes lesados pedem reparações por danos materiais e morais. R$ 300 mil foram pagos à agência.
A advogada da ação está entre os lesados. Claudia Cristina Farias da Silva também iria à Maceió e teve prejuízo de R$ 4.100.
“Além do prejuízo econômico tem o prejuízo psicológico. O prejuízo emocional que foi muito grande”.
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