A Apple anunciou nesta quarta-feira (14) a nova experiência de compra online chamada “Shop with a Specialist over Video” ou “compre com um especialista por vídeo”, na tradução livre em português. A novidade está disponível somente para clientes dos Estados Unidos.
A ideia do Shop with a Specialist over Video é oferecer uma nova experiência de compra, com o objetivo replicar o atendimento que o cliente encontra nas lojas físicas de varejo da empresa.
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COMO FUNCIONA O SHOP WITH A SPECIALIST OVER VIDEO
Os clientes acessam apple.com/shop/buy-iphone e, com alguns cliques, se conectam com especialistas da Apple em chamada ao vivo para receber as informações.
Com o novo serviço é possível saber mais sobre os modelos, obter informações sobre ofertas, promoções de operadoras, tirar dúvidas e checar opções de pagamento.
Sobre a venda de produtos Apple, os especialistas só podem conversar com os usuários sobre a linha atual do iPhone que inclui o iPhone SE, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro e iPhone 14 Pro Max. Dentre as novidades, a Apple também acaba de lançar as versões do iPhone 14 e o iPhone 14 Plus na cor amarela.
De acordo com a empresa, a videochamada é uma sessão de compra pessoal, privada e segura. Durante a sessão, uma pessoa da equipe da Apple aparecerá na câmera e compartilhará a tela, mas não poderá ver o cliente.
LIMITAÇÕES DO NOVO SERVIÇO
Por enquanto, a experiência de compra ao vivo é um pouco limitada. Além de estar restrito apenas nos EUA, a empresa informou que as videochamadas estão disponíveis das 7h às 19h (horário do Pacífico). Fora desse período, os compradores se comunicam por chat e ligação telefônica.
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