Se você aproveitou a Black Friday para comprar aquele produto que tanto queria, mas não recebeu ou a loja não existia de fato, veja dicas de como denunciar e o que fazer para recuperar o seu dinheiro.
Nesta sexta-feira (24), os criminosos aproveitaram a quantidade de descontos cujos consumidores são bombardeados e aplicaram táticas digitais para roubar informações e dinheiro.
Comprei em um site falso. O que fazer?
Ao cair em um golpe no qual você já efetuou o pagamento, a primeira forma é notificar o banco ou a administradora do cartão, por meio de aplicativo, telefone ou presencialmente.
Caso a compra tenha sido feita por cartão de crédito, é possível contestá-la e pedir o estorno da fatura.
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Como registrar uma reclamação de golpe?
O Procon (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor) informa a importância de guardar toda a documentação sobre a compra, como comprovantes de débito e extrato com valores indevidos. Caso tenha caído em algum golpe, o consumidor deve registrar uma queixa no respectivo órgão de defesa do consumidor do seu município ou estado.
É possível realizar a queixa no número 151. Além disso, o governo disponibiliza a plataforma consumidor.gov.br que também permite o registro de reclamações.
Além de registrar no Procon, é importante realizar um Boletim de Ocorrência, principalmente se o cliente suspeitar que suas informações pessoais foram roubadas ou se a fraude resultou em grandes perdas financeiras.
