A Emdec (Empresa Municipal de Desenvolvimento de Campinas) anunciou que os atendimentos presenciais na empresa passarão a ser feitos somente mediante agendamento prévio. A medida passa valer a partir de 1º de abril.
A medida, segundo a empresa serve para melhorar o fluxo de atendimento e o prazo para início do novo modelo de atendimento será de adaptação para a população que precisa dos serviços da empresa. Quem for ao local no período, será atendido e informado sobre a mudança. Depois de 1º abril, apenas os atendimentos agendados serão atendidos.
Como faço o agendamento?
Para reservar horário na agenda de atendimento, o cidadão pode usar o site ou aplicativo da Emdec. Pelo site (www.emdec.com.br), deve acessar o botão “Fale Conosco” e, em seguida, conferir as informações do “Fale Conosco Presencial”, onde é possível encontrar o botão “Agendar Atendimento”.
No sistema de agendamento, o usuário deve selecionar o serviço para o qual deseja atendimento e, no calendário, a data e o horário escolhido. Também é preciso incluir dados como nome e sobrenome e e-mail, antes de finalizar a solicitação. Uma confirmação do agendamento é enviada ao usuário por e-mail.
Já no APP da Emdec, disponível gratuitamente nas lojas de aplicativo, o cidadão deverá acessar o botão “Agendar atendimento” e seguir os mesmos passos para preencher os dados necessários.
Em opção ao atendimento presencial a empresa lembra que seus canais de comunicação podem tirar dúvidas como o telefone 188, o WhatsApp: (19) 3731-2910 e o ChatBot disponível no site da empresa.
Já os que preferem obter orientações pessoalmente continuarão a contar com os balcões no Espaço Cidadão (Paço Municipal) e nos Agiliza Campinas Barão Geraldo, Campo Grande, Nova Aparecida, Ouro Verde e Sousas.
*Texto sob supervisão de Luciana Félix
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