Ainda não estamos em 3022, mas a unidade de uma rede de supermercados de Valinhos já conta com um robô “humanoide” – quase um funcionário extra. Isso porque ele anuncia campanhas e promoções e promete auxiliar o cliente a encontrar produtos na loja, consultar preços e a fazer cadastro no programa de relacionamento. A novidade deve ser ampliada.
Instalado na loja modelo da região de Campinas, o robô humanoide já recebeu até nome: “Ben”. Ele é da rede Dalben, e foi idealizado com a promessa de oferecer “soluções que possam melhorar a experiência de compra do consumidor” dentro do local. Em breve, segundo os responsáveis pela iniciativa, o robô receberá outras funções.
“Outras ativações também serão implantadas: auxiliar o cliente a encontrar produtos na loja, consultar preços e fazer cadastro no programa de relacionamento”, divulgou a rede, que já detalhou que pretende expandir a novidade para as demais lojas físicas, sempre contando com marcas parceiras.
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Recentemente, por exemplo, Ben foi usado em uma ação de trademarketing, tipo de ação comercial e de marketing com foco nos chamados pontos de venda dentro dos supermercados. Na atividade, o robô anunciava a campanha ao cliente que se aproximava e o direcionava até um ponto extra de uma linha de drinks prontos. A ideia foi “apresentar de maneira lúdica” a promoção.
“Em um momento que a tecnologia está cada vez mais presente em nossas vidas, é fundamental usá-la para tornar a experiência de compra do cliente cada vez melhor”, disse a diretora de marketing da rede, Fernanda Dalben, no informe sobre o robô.
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