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Falsos funcionários da CPFL roubam R$ 4,5 mil de casal de idosos

Vítimas de 88 e 92 anos teriam permitido a entrada de dois homens com uniforme semelhante ao da empresa a fim de verificar o medidor de energia da residência

| ACidadeON/Ribeirao

CPFL diz que funcionários e prestadores de serviço usam uniforme-padrão (Foto: F.L.Piton / A CIDADE)
 

Dois homens que se passaram por funcionários da CPFL Energia são acusados de roubar pelos menos R$ 4,5 mil de um casal de idosos na manhã desta quinta-feira (28), no Jardim Paulista, zona Leste de Ribeirão Preto. As vítimas têm 88 e 92 anos. 

Segundo o que uma filha do casal disse à Polícia Civil, a dupla, ainda não identificada, usava uniforme e crachá semelhantes ao da CPFL e disse que havia um problema na conta de energia, por isso precisariam entrar no imóvel e verificar o medidor de energia elétrica. Ao conseguirem acesso à residência, teriam passado a ameaçar os idosos e roubaram R$ 80 em dinheiro.  

Ainda de acordo com a filha do casal, os dois homens obrigaram as vítimas a digitar a senha de um cartão bancário e conseguiram fazer um saque de R$ 1,5 mil, mais uma compra de R$ 3 mil e uma transferência, cujo valor não foi informado. 

Não está claro que tipo de equipamento teria sido utilizado para efetivar as transações bancárias. Sabe-se que a conta é de uma agência na cidade de São Paulo.  

A dupla fugiu em seguida ao roubo com três cartões bancários das vítimas, mas de outras agências.
A filha do casal, que registrou o boletim de ocorrência (BO) por roubo a residência, disse ao ACidade ON que preferia não falar sobre o caso.  

Fique atento!  

A CPF Energia informou por meio de nota de imprensa ao ACidade ON uma série de medidas de segurança para evitar que os consumidores sejam vítimas em casos como esse ou em outras situações. Confira:

Sobre o atendimento de eletricistas ou prestadores de serviço CPFL

Os pagamentos referentes ao serviço de fornecimento de energia elétrica são realizados exclusivamente via conta de energia. Sendo assim, não há outra forma de cobrança, como depósitos/transferências ou pagamento em dinheiro durante ou após atendimento, não importa qual seja o motivo;

O acesso do colaborador ou prestador de serviço da CPFL está restrito ao medidor de energia elétrica.

Em atendimento, todos os colaboradores e prestadores de serviço devem usar uniforme-padrão com identificação da empresa, veículos igualmente identificados, crachá com nome e foto e nota de serviço.  

Sobre contatos via telefone e e-mail

A CPFL não realiza serviços que exijam depósito/transferência prévia em conta bancária ou dinheiro em espécie. As cobranças são realizadas somente via fatura de energia;

A CPFL não realiza sorteios ou campanhas promocionais direcionadas a um único cliente, sem comunicação prévia pelo site da companhia;

A CPFL ao confirmar dados, o faz somente com o objetivo fim de melhor atendê-lo (e isto não inclui o pedido de eventuais senhas por parte deles ou de valores financeiros). Sugerimos aos clientes manterem o seu cadastro atualizado em nosso banco de dados;

A CPFL Energia possui convênio com empresas que podem oferecer serviços a serem cobrados via conta de energia, com autorização da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). No entanto, estas empresas parceiras não têm autorização da CPFL para solicitar qualquer tipo de pagamento antecipado à prestação de serviço e fora de lançamento na fatura da unidade consumidora.

Em situações suspeitas, a CPFL orienta o cliente não prosseguir com o atendimento telefônico ou presencial. É essencial que o cliente entre em contato com a central de relacionamento da empresa para esclarecer se há algum serviço agendado.

Caso o cliente sinta-se lesado, a CPFL recomenda o imediato registro de um boletim de ocorrência, a fim de que o caso seja apurado pelos órgãos competentes.  

Sobre a conta de Energia

Além da sua fatura ou conta de energia, a CPFL também envia cartas informativas que devem ser abertas e lidas pelo cliente;

A empresa implantou o sistema de QR Code (tarja quadrada do lado externo da fatura) para auxiliar na gestão de entrega das contas de energia elétrica. As informações presentes no código são as mesmas que existem impressas externamente e não revela dados pessoais do cliente.

Em caso de conta suspeita, acesse o site www.cpfl.com.br, realize nova impressão ou a solicitação de envio da segunda via e efetue o pagamento da fatura com o código de barras recém-emitido;

Para sua comodidade, segurança e respeito ao meio ambiente, a CPFL disponibiliza o cadastro de sua conta por e-mail e débito automático em sua conta bancária.

Em caso de dúvida, a CPFL orienta os clientes a procurarem os canais oficias de atendimento disponíveis em nosso site www.cpfl.com.br

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