As mudanças acontecem em todos os campos da vida. No varejo não seria diferente, visto que ele é reflexo do comportamento de compra dos consumidores.
Grandes players do segmento de móveis e decoração estão presentes no mercado. Alguns em expansão e outros encerrando suas atividades como é o caso da Etna, umas das marcas mais conhecidas de móveis e decoração do Brasil, criada em 2004 e concorrente direta da Tok&Stok.
No final de março deste ano, a Etna anunciou o encerramento das suas operações no Brasil. O motivo apresentado foi pela queda das vendas em relação aos últimos anos e também devido à concorrência digital.
A Etna não investiu como deveria no formato online, e com isso sofreu os impactos da pandemia. Em 2020, a rede Vest Casa começou fechar diversas lojas em razão da restrição de horário de funcionamento na crise sanitária.
O avanço das compras pela internet nos últimos dois anos impulsionou as empresas nacionais digitais que já vinham ganhando espaço no segmento, como MadeiraMadeira e Mobly.
A Etna, assim como a Tok&Stok, é baseada no modelo de megastores, com lojas amplas e de altos investimentos. Além de serem um tanto cansativas para o seu consumidor, pelo fato de demandarem um certo tempo para visitá-las, “forçando” o cliente a caminhar por toda a loja antes de chegar no check out.
Pesquisas do setor indicam que atualmente o consumidor não tem mais essa disponibilidade.
O modelo de megastore é inspirado na gigante Ikea, mas que perdeu espaço nos últimos anos, por conta da mudança de comportamento do consumidor, que hoje busca mais facilidade e rapidez na hora da compra. Ciente disso e comprometida em proporcionar mais conforto e praticidade em sua jornada de compra, a Tok&Stok já investe há alguns anos em lojas menores.
Chamada de Studio, o novo formato concentra menos itens em estabelecimentos menores e estará localizado em shoppings e comércios de rua, no caminho do cliente, assim como o “Clique e Retire” (comprar no site ou aplicativo e retirar em loja), atendimento via WhatsApp e também haverá totem digital para atendimento no local.
Com portfólio completo e mais de 75% dos produtos de design exclusivo, a marca conta com mais de 150 designers nacionais e internacionais parceiros para desenvolvimento de coleções disponíveis em sua nova loja Studio em São Paulo.
A Tok&Stok voltou a patrocinar o programa Decora, do GNT, que ganhou nova apresentadora, a arquiteta Stephanie Ribeiro.
Outra marca de renome nacional que apresentou novidades foi a Westwing. Nasceu no digital, e começou a investir também em lojas físicas, uma delas está presente no Bairro Cambuí em Campinas-SP. As outras três unidades estão nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília.
A iniciativa de lojas físicas tem o objetivo de proporcionar aos clientes uma experiência mais sensorial, com ambientes decorados e divididos por paleta de cores, além de conceitos que estimulam a criatividade.
A proposta é somar as forças dos ambientes on e offline, oferecendo entregas mais rápidas, prateleira infinita e mais vantagens.
Essas mudanças de estratégias nos ajudam a entender as tendências que guiaram o varejo de móveis e decoração nos últimos anos e que vão influenciar o futuro.
Achei ótimo a Westwing disponibilizar lojas físicas aos seus clientes, afinal quem não curte “sentir” os produtos antes de comprá-los?!
Me conta, você já estava sabendo dessas novidades? Gostou do novo formato da Tok&STok?
Confesso que vou sentir falta da Etna e você? Deixe seu comentário.
Um beijo e até breve!
Fontes: emais.estadao.com.br, meioemensagem.com.br, casavogue.globo.com e exame.com/negocios
