O Celular Seguro, iniciativa do governo federal para reduzir roubos de smartphones, completa seis meses nesta segunda-feira (17). Desde o lançamento, a plataforma registrou 56.403 ocorrências, incluindo 43.838 casos de roubos e furtos, além de outras situações não especificadas.

O serviço permite que vítimas de roubo bloqueiem seus dispositivos e contas bancárias rapidamente após uma ocorrência. Desde seu início, mais de 2 milhões de usuários se cadastraram, mas apenas 1,6 milhão de aparelhos foram efetivamente registrados. Dados do Ministério da Justiça e Segurança Pública mostram uma queda nos pedidos de bloqueio nos últimos três meses, com um pico de 10.736 em fevereiro.

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Problemas relatados pelos usuários

Disponível para dispositivos Android, iPhone (iOS) e navegadores, o Celular Seguro foi projetado para facilitar o bloqueio de smartphones e contas bancárias, dificultando a ação de criminosos.

Em reportagem do G1, alguns usuários relataram sucesso no uso da ferramenta. No entanto, outros tiveram experiências negativas com o programa.

Um deles relatou que ao bloquear um de seus aparelhos, devido a um erro, ambos os celulares cadastrados por ela foram bloqueados, afetando o acesso aos aplicativos bancários no dispositivo que ficou em casa. Ela precisou contatar as empresas para desbloquear os serviços.

Outro disse que não conseguiu registrar a ocorrência no site do Celular Seguro devido a um problema no formulário que impedia o registro do horário do roubo. Só conseguiu emitir o alerta um dia depois.

Mudanças no cadastro

Em abril, o Ministério da Justiça atualizou o Celular Seguro para simplificar o cadastro. Agora, basta informar o número do celular, operadora e marca do aparelho, sem a necessidade de informar o modelo e o IMEI, um código muitas vezes desconhecido pelos usuários. Além disso, foi incluída uma opção para escolher quais dados bloquear, como aplicativos bancários específicos.

Como se cadastrar no Celular Seguro

• 1. Baixe o app pela Google Play ou App Store. O serviço também pode ser acessado pelo computador.

• 2. Para usar, é preciso ser cadastrado no http://gov.br.

• 3. Depois, aceitar os termos de uso do app, registre o número do seu celular; pode ser mais de um, desde que ligado ao seu CPF.

• 4. É opcional cadastrar uma pessoa para fazer a denúncia em seu lugar, mas ela precisa ter cadastro no gov.br.

• 5. Em caso de roubo/furto/perda, você ou a pessoa de confiança criam uma ocorrência.

• 6. O app notificará a Anatel e os bancos parceiros e vai gerar um número de protocolo.

• 7. Mesmo após avisar no app, registre boletim de ocorrência.

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