Durante a Febraban Tech 2023, em São Paulo, o Itshow on the Road conversou com José Carlos de Sá, arquiteto de soluções, e Andrés De La Cruz, Innovation Manager, ambos da Softtek, empresa de tecnologia que se destacou com suas inovações de metaverso voltadas ao setor financeiro.

Metaverso no setor bancário
Segundo os representantes, o metaverso representa uma tecnologia emergente que possibilita uma experiência inclusiva, permitindo que os usuários realizem todas as operações de uma agência convencional em um ambiente virtual. De acordo com eles, a solução carrega um grande poder de inclusão potencial que possibilita, por exemplo, que um usuário cadeirante consiga ter uma experiência completa e sem limitações que uma agência física nem sempre pode proporcionar.

A crescente adoção da tecnologia entre a geração Z e millennials foi destacada por Andrés De La Cruz, que apontou que esses grupos já passam cerca de 4 horas diárias em experiências de metaverso. Para os especialistas, a expectativa é que a adoção da tecnologia aumente à medida que os preços dos dispositivos necessários diminuem, tornando o metaverso mais acessível para mais usuários.

A Softtek, segundo os representantes, tem a capacidade de desenvolver toda a plataforma de metaverso do zero, mas também pode integrar o conteúdo existente do cliente. Essa versatilidade permite a criação de uma solução personalizada para cada cliente, de acordo com suas necessidades específicas.

Segurança dos dados no metaverso
No entanto, José e Andres enfatizam a importância da segurança cibernética no contexto do metaverso e garantem que a empresa trabalha para que a segurança dos dados, do acesso e da identidade dos usuários estejam atreladas às suas soluções de metaverso, seguindo os protocolos de segurança já implementados, além de exigir a implementação de novos protocolos.

Outro ponto destacado por eles é a importância de garantir a coleta do consentimento do cliente para operações, como o reconhecimento facial, em conformidade com as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Para o futuro, os representantes da Softtek vêem um cenário brilhante no uso do metaverso no setor financeiro. O mercado bancário é visto como extremamente receptivo à inovação e à adoção de novas tecnologias, com o metaverso sendo visto como uma opção promissora para permitir uma maior inclusão de usuários e funcionários.

Com a redução dos custos dos dispositivos necessários para acessar o metaverso, os especialistas esperam que essa tecnologia se torne uma realidade mais tangível para as pessoas e as instituições financeiras nos próximos anos.

Para entender mais sobre o assunto, acesse agora o podcast Itshow on the road! 

Erika Rodrigues | Itshow