A Saúde de Campinas lançou nesta quarta-feira (14) um chatbot (robô pelo WhatsApp) para disponibilizar informações gerais de saúde e resultados de exames por meio da inteligência artificial. O objetivo, segundo a Administração, é evitar o deslocamento dos pacientes até as unidades de saúde para esse tipo de informações. Os resultados de exame poderão ser obtidos a partir de dados pessoais ou uso de QR Code.
Quais informações estão disponíveis pelo chatbot?
– resultado de exames
– atendimento domiciliar
– medicamentos disponíveis
– orientações sobre dengue
– saúde bucal
– saúde da criança
– saúde da mulher
– vacinas disponíveis
– zoonoses
A ferramenta também dispara avisos como o alerta semanal da dengue.
Como faço para ter acesso?
Para ter acesso ao novo sistema é preciso entrar no site portal.campinas.sp.gov.br/sites/saudedigital/inicio.
A ferramenta ficará disponível no site da Prefeitura a partir das 12h desta quinta-feira (15).
Ao clicar, o usuário é direcionado para o WhatsApp para interagir com a assistente virtual. Quem já é paciente vai receber um SMS no celular.
Balanço das teleconsultas
A secretaria de Saúde realizou neste mês também a oferta de teleconsultas em quatro especialidades:
– dermatologia
– gastroenterologia
– neurologia
– reumatologia
A oferta chegou aos pacientes via chatbot.
Como funcionou?
Pacientes com encaminhamento dos Centros de Saúde receberam mensagens da ‘Ana’, a assistente virtual da Pasta, que propôs a mudança da consulta presencial para digital e, com isso, a antecipação do atendimento.
Das 1.457 mensagens concluídas, 1.135, o equivalente a 81%, aceitaram a teleconsulta e os atendimentos digitais já começam nesta quinta-feira.
Já quem recusou a substituição segue normalmente na espera pela consulta presencial.
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