A partir desta segunda-feira (1°), a Emdec (Empresa Municipal de Desenvolvimento de Campinas) só passará a atender a população com agendamento prévio. Por isso, antes de poder ser atendido presencialmente (Rua Dr. Salles de Oliveira, 1.028 – Vila Industrial). o usuário terá que agendar o dia e hora para tanto.
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A população começou a ser avisada sobre esta mudança há um mês, e, de acordo com a Prefeitura, a alteração ocorre para proporcionar aos usuários um fluxo de atendimento mais organizado, além de considerar o crescimento dos canais digitais da empresa.
Com o novo sistema, é esperado que os cidadãos tenham mais comodidade, sendo possível escolher o momento mais adequado para solucionar questões relacionadas à Emdec.
Ainda segundo a Prefeitura, cada atendimento tem uma previsão média de 15 minutos de duração.
Já para quem busca informações de forma imediata, sem agendamento, pode recorrer a outros canais de atendimento:
- Telefone: 118
- Whatsapp (19 3731-2910)
- Chatbot disponível no site da empresa (identificado por ícone com ilustração de um agente da mobilidade urbana)
Por meio deles, por exemplo, é possível acessar serviços relacionados a multas, pátio municipal, linhas de ônibus e pai-serviço.
Como reservar horário de atendimento na Emdec:
- Entre no site (www.emdec.com.br) ou aplicativo “emdec”
Acesse o botão “agendar atendimento” (no site, ele está no menu lateral à direita) - No sistema de agendamento, o usuário deve selecionar o serviço para o qual deseja atendimento e, no calendário, a data e o horário escolhido.
- Também é preciso incluir dados como nome e sobrenome e e-mail, antes de finalizar a solicitação.
Uma confirmação do agendamento é enviada ao usuário por e-mail
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