Design Thinking é uma terminologia que vêm ganhando cada vez mais popularidade no meio empresarial e corporativo, sendo popularizada inicialmente com Tim Brown, o CEO da Ideo, empresa norte-americana que presta consultoria em design.
Basicamente, o método consiste em conseguir oferecer, por meio de uma série de passos, produtos e serviços de acordo com a real necessidade dos clientes em questão.
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O grande segredo do Design Thinking é trabalhar junto com toda a equipe de uma empresa para que o sentimento de pertencimento cresça. Para realizar essa metodologia de pesquisa e criação, são necessárias quatro etapas, que são:
Imersão: a primeira etapa consiste em entender o contexto e a realidade da empresa, fazendo uma análise de todo o cenário que será abordado, as fraquezas da empresa, os pontos positivos, negativos, feedback dos clientes, etc.
Ideação: nessa etapa, os pontos apresentados na primeira pesquisa devem ser levantados, mapeados e discutidos através de um clássico Brainstorming para produzir ideias e gerar insights. Nessa etapa, toda a equipe deverá estar presente e se sentir confortável para dar suas ideias e sugestões.
Prototipagem: depois de coletar todas as ideias e insights, chega o momento de afunilar todas essas ideias, escolhendo as alternativas com maiores chances de sucesso através das análises feitas na primeira etapa.
Desenvolvimento: a última etapa do processo é tirar efetivamente as ideias separadas do papel e torná-las realidade. Portanto, nesse momento, entrem em ação as equipes de comunicação, marketing e comercial, a fim de divulgar e espalhar a ideia escolhida. Esse momento é fundamental para vender a ideia proposta para os clientes.
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