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Economia

Azul suspende voos partindo de Araraquara até 30 de junho

Medida está valendo desde a última segunda-feira (24) e teria sido gerada pela queda na demanda causada pelo novo coronavírus

| ACidadeON/Araraquara

 

 

Os voos comerciais partindo de Araraquara para Campinas estão suspensos. A informação é da Azul Linhas Aéreas, que opera no aeroporto "Bartholomeu de Gusmão" desde o fim do ano passado. A medida, segundo a companhia vale desde a última segunda-feira (23) e vai até o dia 30 de junho. Há opções para remarcações de passagens, sem custos adicionais aos clientes (veja abaixo as opções)

Por meio de nota, a Azul explica que suspendeu as operações em algumas de suas bases pelo País, incluindo Araraquara. Isso porque, houve queda na demanda gerada por causa da propagação do novo coronavírus no Brasil.  A empresa afirma que está em contato com os clientes que possuíam passagens compradas e oferecendo alternativas.   

Em caso de dúvidas a empresa oferece um teleatendimento através do 0800 887 1118. Também é possível entrar em contato através do chat online no aplicativo da empresa, porém, por causa da demanda, há possibilidade de priorizar atendimentos para clientes que possuem voos em até 48 horas. Para os demais, a Azul informa que entrará em contato para esclarecimentos e mais informações. 

Guichê da companhia possui recado com suspensão das operações (Foto: Walter Strozzi/ACidade ON)

Confira as opções aos clientes:

A companhia está disponibilizando opções de remarcação de voos com origem ou destino em Lisboa ou Porto, América do Sul e Estados Unidos. A medida vale para Clientes com passagens adquiridas para voos até 30 de setembro.

As opções são:

- Alteração da viagem, sem custo adicional, podendo adiar o voo para até 30 de setembro de 2020;

- Cancelamento da viagem, deixando o valor como crédito para outros voos com a Azul, sem a aplicação de taxas por esse cancelamento;

- Clientes prejudicados pelas alterações e que optem pelo reembolso poderão receber o valor em 12 meses, de acordo com a Medida Provisória 925;

- Clientes não prejudicados pelas alterações, mas que optem pelo reembolso, estarão sujeitos às taxas vigentes em contrato e só receberão o valor em 12 meses, de acordo com a Medida Provisória 925.

Além disso, a Azul informa que está disponibilizando a opção de reembolso integral da passagem para Clientes com conexão em Lisboa ou Porto e que tem como destino ou origem a Itália.  

Azul suspende voos temporariamente partindo de Araraquara (Foto: Walter Strozzi/ACidade ON)


Clientes com voos domésticos da Azul até 30 de setembro de 2020 também podem:

- Alterar a viagem, sem taxas, mas com a cobrança da diferença tarifária, podendo mudar o voo para até 30 de setembro de 2020;

- Cancelar a viagem, deixando o valor como crédito para outros voos com a Azul, sem a aplicação de taxas por esse cancelamento;

- Clientes prejudicados pelas alterações e que optem pelo reembolso poderão receber o valor em 12 meses, de acordo com a Medida Provisória 925;

- Clientes não prejudicados pelas alterações, mas que optem pelo reembolso, estarão sujeitos às taxas vigentes em contrato e só receberão o valor em 12 meses, de acordo com a Medida Provisória 925.